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【iOS13.3】iPhone11 Proで頻繁にデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合について対処・解決方法まとめ!

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iPhone11 Proで頻繁にデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合について

iPhone 11シリーズが発売された直後、話題になっていた「突然、モバイルデータ通信が途切れて繋がらなくなったり・圏外になる問題」。

最初はドコモ向けのiPhone 11 シリーズのみとの情報が出ていました。

ただ、ソフトバンクユーザーの僕自身、iPhone 11 Proでも何度も突然データ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合が起きていました。

注意

iOS13.2.3にてモバイルデータ通信がエラーとなる不具合が出ているようです。強制的にアップデートをしても、数時間後に再度通信ができなくなる模様です。(※圏外になる)→iOS13.3がリリースされバグ・不具合を修正した模様です。(※追記2019年12月11日)

iOS13.2.3のモバイルデータ通信がエラーとなる不具合を先に見る >>

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iPhone 11シリーズのデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合はドコモのみではなく、auやソフトバンクユーザーも起こる

自分の所有するiPhone11 Proだけかと思っていたんですが、手持ちのiPhone 11、iPhone 11 Pro MaxにソフトバンクSIMカードを差し替えても同症状が起きました。また、docomo系のSIMカードを入れても同様に通信が突然途切れたり、不安定になることを確認しています。

また、スマホをたくさん購入するりんほ氏はドコモ回線au回線でも不安定になることがあると報告していました。

個人的にも、「Twitter」アプリはもちろん、「ヤフオク」や「Safari」でも急に読み込みが出来なくなったりしています。

もう一つ多いのが、iPhone 11 ProのテザリングでMacBookを繋いでいて急にMacBook側で通信が出来なくなることがあります。

急に通信出来ない

どうやら、iPhone 11 Pro側でモバイルデータ通信が途切れてWi-Fiに切り替わっていることが原因だと思われます。

個人的に色々使っていて起こった不具合は以下のとおりです。

メモ

・モバイルデータ通信のオンオフや機内モードにしても改善されなくて、再起動でようやく直る
・突然コントロールセンターでモバイルデータ通信およびWi-Fiがグレイアウト
・iPhoneのテザリングでMacBookを繋いでいて急にMacBook側で通信が出来なくなる
・電波が立っていてもデータ通信できていないときがある(※アプリでずっと読み込みしている)

Twitter上で同様の症状が出ていないか調べてみたところたくさん似たような報告が出てきます。

調べて感じるのは、iPhone 11、iPhone11 Pro / 11 Pro Maxユーザーに多く問題が起きているように感じます。ただ、一部でXSシリーズでも報告されていたので、iOS13が悪さしている可能性も大きいような気がします。Appleから「突然、モバイルデータ通信が途切れて繋がらなくなったり・圏外になる問題」の件について公式の回答・報告は出ていません。

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データ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合について対処・解決方法

iPhone 11、iPhone 11 Pro / 11 Pro Maxでデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合が起こった時に役立つ対処・解決方法について以下にまとめました。

対処・解決方法

モバイルデータ通信や機内モードをオンオフ

  • アプリでデータ通信が途切れたらマルチタスクから一度アプリを消してみる
  • モバイルデータ通信のオンオフ
  • 機内モードのオンオフ
  • iPhone本体の再起動
  • テザリングが急に途切れたらWi-Fiと機内モード、モバイルデータ通信をオンオフ

iPhone 11、iPhone 11 ProおよびiPhone 11 Pro Maxを使っていて、機内モード、モバイルデータ通信をオンオフしても直らなかったのは現状2週間で2回だけです。その時は、iPhone本体の再起動をして問題なく使えるようになりました。機種は、iPhone 11が一回とiPhone 11 Proが一回です。

Xシリーズ以降のiPhoneは、再起動方法が変更されていて「電源ボタン+音量ボタン上」を長押しすると、電源オフのバーが出てきます。

何をやってもデータ通信が繋がらなくなり、圏外になる不具合が解決しない場合は一度電源オフからの再起動をおすすめします。

とはいえ、完全な解決・対策にはなっていません。ユーザー側ではどうしようもない部分なのでAppleからの何かしらの対応を待つしかないというのが現状です。

追記:

いつも優しくコメント頂けるフォロワーさんから新しい情報が届きました。どうやら、auでもかなり同症状のユーザーが多いようです。iPhone11シリーズに限らず、オレンジ色(橙)のSIMカード+iOS13でも多く発生しているようです。オレンジ色(橙)のSIMカードは、元々不具合が多いそうですがiOS13が始まってから急に増えたとのこと。

あくまで、僕の予想ではあるのでふ〜ん程度で聞き流してもらえると嬉しいんですが、iPhon 11シリーズおよびそれ以外のiPhoneで今回のデータ通信が繋がらなくなり、圏外になる不具合はおそらく本体交換しても再発すると思います。この件で調べた限り、あまりにも同症状が出ている方の報告が多すぎます。

おそらく、個体差等々やハード、SIMカード不具合ではなく、iOS13が起因とする問題なので、正直OSアップデートによる修正を待つしかないように思います。iPhone 11シリーズは発売して間もないこともあり、本体交換も比較的症状を伝えれば出来る可能性はあると思いますが、本体交換ではせっかくの新品iPhoneが、新品同等品のiPhoneに変わってしまいます。

個人的には一度様子を見たほうが良いように感じます。出来るだけ、僕自身柱になって検証していければと思います。

追記: 2019年10月16日 iOS13.1.3が公開!通信問題解決せず。

本日、2019年10月16日にiOS13.1.3が公開されました。

通信不具合については現状、改善されていない報告が目立ちます。

また、プロファイルの更新もされていないようで通信問題の解決には至っていないと言えそうです。

さらに個人的にはよくSafariが真っ白になる問題も引き続き行っています。先日LINEの連絡先・お友達がアップデートで消えたとの報告もあったので、これからアップデートされる方はくれぐれもバックアップを取ってから行いましょう。

追記: 2019年10月29日 iOS13.2がリリース!通信問題依然として解決せず。

本日、2019年10月29日にiOS13.2が公開されました。

Twitter上では、不具合報告の改善はされていないとの報告が目立ちます。

ただ、僕が使っているSoftBankのSIMカードを挿しているiPhone 11 Proでは最近安定して通信を出来ています。

iOS13.2へのアップデートも完了して少し様子を見てみたいと思います。

追記: 2019年11月8日 iOS13.2.2がリリース!通信不具合修正で解決へ!

iPhone 11シリーズで主に発生していた、圏外になると再起動しか通信が復活しない問題を含む、モバイルデータ通信が急に利用できなくなる問題がついに不具合修正された模様です。

現在、僕の環境下では不具合は出ていません。

追記: 2019年11月19日 iOS13.2.3がリリース!不具合修正アップデート!

iPhone 11シリーズで主に発生していた、圏外になると再起動しか通信が復活しない問題についてはすでに解決しています。

今回のアップデートでは、メール、メモなど検索の不具合やアプリがバックグラウンドでダウンロードすることが出来ない問題などを修正しているようです。

不具合、改善報告のコメントもお待ちしております。

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iOS13.2.3でモバイルデータ通信がエラーとなる不具合

追記: 2019年12月10日 iOS13.2.3にてモバイルデータ通信がエラーとなる不具合が起きているようです。(※発生は随分前からで恐らく、iOS13.2.3リリースあたりだと思います。)

症状としては、急にモバイルデータ通信がエラーになり通信ができなくなるようです。また、酷いと圏外表記にもなる模様です。

発生機種を見る限り、iPhone 7での症状の報告が多く見られます。また、iPhone 6sやiPhone 8でも同じようなことが起こっている方を複数人確認しました。

モバイルデータ通信がエラーとなる不具合の対処・解決方法

突然、モバイルデータ通信がエラーとなる不具合の現状すぐにできる対処・解決方法をご紹介しておきます。

ホーム画面にある設定→モバイル通信→モバイルデータ通信がオンになっているか確認する(※オフの場合はオンにする)

ホーム画面にある設定→モバイル通信

モバイルデータ通信がオンになっているか確認する

その他に・・・以下の内容も試してみましょう。

対処・解決方法

  • 機内モードのオンオフ
  • iPhone本体の再起動
  • 最新アップデートの確認

今回のモバイルデータ通信のエラーは、ネットワーク周りの不具合の可能性もあるので、ネットワーク設定を一度リセットするのもおすすめです。(※データの初期化ではなく、あくまで通信設定のみリセットできます。)

ホーム画面にある設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット

ホーム画面にある設定→一般

リセット

ネットワーク設定をリセット

追記: 2019年12月11日 iOS13.3がリリース!不具合を大幅修正か

iOS13.3のアップデート内容は以下のとおりです。

モバイルデータ通信がオフになっている問題を解決

モバイルデータ通信がオフになる問題を解決した模様です。

上記内容を試してみてだめであれば、是非一度Appleストアへの相談をおすすめします。

追加の不具合報告もまだまだお待ちしております。こんな不具合も出ていて困っているということがあれば是非、お気軽にコメントお待ちしております。

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  1. ちえほん より:

    iPhone11 Proで頻繁にデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合正直、不便すぎます。すでに交換対応されている方もいるようですが、改善がなかったという報告も出ていたり。なにかと不安ですね。

  2. 匿名 より:

    CAの問題かと思われ、iOSではなくキャリア設定の更新待ちor iOS13.2beta(キャリア設定が38.5.1に変わるため)の状況かと

  3. だきん より:

    iPhoneXsでも、再起動しないと通信出来ない事が頻繁に起きています。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。XSもですか、本当そろそろ解決してほしいですよね。僕も11 Proで頻繁に起きています。情報ありがとうございます。

  4. とおりすがり より:

    iOS13.2.3で治ったってホント?
    ios13.2.2で症状に気が付いて、サポートに連絡し、ios13.2.3に上げて確認する事を勧められましたが、改善していません。サポートから対策ソフトが出るまで待って欲しいと言われましたが、基本的な動作が出来ないスマホってどうなんですかね・・・

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。僕は現在ソフトバンクをメインに使っているんですが、iOS13.2.3でも問題なく圏外落ちしなくなりましたね。環境によるのか、なんとも言えないのですが・・・。正直、基本的な動作ができないスマホは論外だと思います。しかも、高級スマホに分類されるスマホだからなおさらですよね。すでに知り合いでも何人かiPhone 11シリーズを手放した人も確認しています。

  5. 困ったちゃん より:

    iPhone 11pro使ってます。あんまり詳しくないのでよくわからないのですが、、、4Gでネットの接続ができなかなったりWi-Fiが繋がらなかったりしてました。13.2.3にアップロードしてから4Gで繋がらない症状はおさまったのですが、Wi-Fiが繋がらない症状は続いていて、いつも手動で切り替えをしています。でも、すぐに4Gに切り替わっちゃって気がつかないうちにパケット?の使用量がどんどん上がってしまって本当に困ってしまっています。今までは、自宅に帰ると自動でWi-Fiに繋がっていたので毎月のパケット?使用量は2GBくらいだったのに。。買い替えなければ良かった…凄く高かったのに。。。通りすがりの長文失礼いたしました。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!情報すごく助かります!!!4G問題は収まってよかったです。ただ、代わりにWi-Fi問題が・・・。今年のiPhone 11 Pro含め、iOS13も不完全というか、未完成というか、不具合多すぎですよね。僕もWi-Fiでネットが読み込まなくなるときがある気がして、同じ事例のような気がします。

      決して安くない買い物だと断言できるので、僕も同じ気持ちです。また、不具合解消されたら是非コメント頂けると嬉しいです^^

  6. askl より:

    私の端末 iPhone7 (iOS13.2.3) では、昨日の22時頃突然モバイルデータ通信ができなくなりました。
    設定->モバイルデータ通信を確認すると「エラー」と表示されており、詳細を確認すると「このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です。」と表示されていました。
    同ページ内のリンク通りiOSの再インストールを行おうとしてもできなかったため、以下リンクの方法でiOS再インストールを行ったところ数時間は接続可能になりました。
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201263
    が、今朝からまた断続的に接続できない状況が続いております。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!まだまだ、不安定のようですね・・・。現状僕が使っているソフトバンクiPhone 11 Proでは安定している感じです。参考までにお伺いしたのですがどこのキャリアをお使いでしょうか?

      プロファイル関係でなにかトラブルが起きているような気がしますね・・・

    • とくとくめいめい より:

      iPhone7同じです。モバイル電話もできずに被害被ってます。治りましたか?
      私はもうずっとだめです。

      • ちえほん より:

        コメントありがとうございます。ご報告ありがとうございます。やはりまだ引き継き影響が出ているみたいですね。早く改善されると良いのですが・・・

コメント

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