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【iOS14.1】iPhone11 Proで頻繁にデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合について対処・解決方法まとめ!

投稿日:

iPhone 11シリーズが発売された直後、話題になっていた「突然、モバイルデータ通信が途切れて繋がらなくなったり・圏外になる問題」。

当初、ドコモやソフトバンクのiPhone 11シリーズのみだと思われていましたが、様々なiPhoneでこの問題が起こっています。

また、僕自身iPhone 11 Proでも突然データ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合が起きていたり、最近では椿さんが使うiPhone SE第二世代でもWi-Fi通信が不安定になり、読み込みが終わらない不具合が頻発しています。

注意

iOS14.1がリリースされました。バグ修正がメインのアップデートです。アップデートされる際は必ずバックアップを取りましょう。

現状確認されているバグ・不具合についての修正の記載はなく、問題になっている圏外で繋がらなくなる不具合やWi-Fi・LTE通信が不安定に関する問題については現状改善されている可能性は低そうです。

記事の最後に、iOS14.1で不具合改善があったかどうかのアンケートも行っておりますので、ご協力頂けると嬉しいです。

情報共有ができればと思い、YouTube動画にもしています。コメント欄にも報告が寄せられていると思うので、お困りの方はこちらもチェックしてみてください。

iPhone 11シリーズのデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合はドコモのみではなく、auやソフトバンクユーザーも起こる

自分の所有するiPhone11 Proだけかと思っていたんですが、手持ちのiPhone 11、iPhone 11 Pro MaxにソフトバンクSIMカードを差し替えても同症状が起きました。また、docomo系のSIMカードを入れても同様に通信が突然途切れたり、不安定になることを確認しています。

また、スマホをたくさん購入するりんほ氏はドコモ回線au回線でも不安定になることがあると報告していました。

個人的にも、「Twitter」アプリはもちろん、「ヤフオク」や「Safari」でも急に読み込みが出来なくなったりしています。

もう一つ多いのが、iPhone 11 ProのテザリングでMacBookを繋いでいて急にMacBook側で通信が出来なくなることがあります。

急に通信出来ない

どうやら、iPhone 11 Pro側でモバイルデータ通信が途切れてWi-Fiに切り替わっていることが原因だと思われます。

個人的に色々使っていて起こった不具合は以下のとおりです。

メモ

・モバイルデータ通信のオンオフや機内モードにしても改善されなくて、再起動でようやく直る
・突然コントロールセンターでモバイルデータ通信およびWi-Fiがグレイアウト
・iPhoneのテザリングでMacBookを繋いでいて急にMacBook側で通信が出来なくなる
・電波が立っていてもデータ通信できていないときがある(※アプリでずっと読み込みしている)

Twitter上で同様の症状が出ていないか調べてみたところたくさん似たような報告が出てきます。

調べて感じるのは、iPhone 11、iPhone11 Pro / 11 Pro Maxユーザーに多く問題が起きているように感じます。ただ、一部でXSシリーズでも報告されていたので、iOS13が悪さしている可能性も大きいような気がします。Appleから「突然、モバイルデータ通信が途切れて繋がらなくなったり・圏外になる問題」の件について公式の回答・報告は出ていません。

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データ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合について対処・解決方法

iPhone 11、iPhone 11 Pro / 11 Pro Maxでデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合が起こった時に役立つ対処・解決方法について以下にまとめました。

対処・解決方法

モバイルデータ通信や機内モードをオンオフ

  • アプリでデータ通信が途切れたらマルチタスクから一度アプリを消してみる
  • モバイルデータ通信のオンオフ
  • 機内モードのオンオフ
  • iPhone本体の再起動
  • テザリングが急に途切れたらWi-Fiと機内モード、モバイルデータ通信をオンオフ

iPhone 11、iPhone 11 ProおよびiPhone 11 Pro Maxを使っていて、機内モード、モバイルデータ通信をオンオフしても直らなかったのは現状2週間で2回だけです。その時は、iPhone本体の再起動をして問題なく使えるようになりました。機種は、iPhone 11が一回とiPhone 11 Proが一回です。

Xシリーズ以降のiPhoneは、再起動方法が変更されていて「電源ボタン+音量ボタン上」を長押しすると、電源オフのバーが出てきます。

何をやってもデータ通信が繋がらなくなり、圏外になる不具合が解決しない場合は一度電源オフからの再起動をおすすめします。

とはいえ、完全な解決・対策にはなっていません。ユーザー側ではどうしようもない部分なのでAppleからの何かしらの対応を待つしかないというのが現状です。

追記:

いつも優しくコメント頂けるフォロワーさんから新しい情報が届きました。どうやら、auでもかなり同症状のユーザーが多いようです。iPhone11シリーズに限らず、オレンジ色(橙)のSIMカード+iOS13でも多く発生しているようです。オレンジ色(橙)のSIMカードは、元々不具合が多いそうですがiOS13が始まってから急に増えたとのこと。

あくまで、僕の予想ではあるのでふ〜ん程度で聞き流してもらえると嬉しいんですが、iPhon 11シリーズおよびそれ以外のiPhoneで今回のデータ通信が繋がらなくなり、圏外になる不具合はおそらく本体交換しても再発すると思います。この件で調べた限り、あまりにも同症状が出ている方の報告が多すぎます。

おそらく、個体差等々やハード、SIMカード不具合ではなく、iOS13が起因とする問題なので、正直OSアップデートによる修正を待つしかないように思います。iPhone 11シリーズは発売して間もないこともあり、本体交換も比較的症状を伝えれば出来る可能性はあると思いますが、本体交換ではせっかくの新品iPhoneが、新品同等品のiPhoneに変わってしまいます。

個人的には一度様子を見たほうが良いように感じます。出来るだけ、僕自身柱になって検証していければと思います。

追記: 2019年10月16日 iOS13.1.3が公開!通信問題解決せず。

本日、2019年10月16日にiOS13.1.3が公開されました。

通信不具合については現状、改善されていない報告が目立ちます。

また、プロファイルの更新もされていないようで通信問題の解決には至っていないと言えそうです。

さらに個人的にはよくSafariが真っ白になる問題も引き続き行っています。先日LINEの連絡先・お友達がアップデートで消えたとの報告もあったので、これからアップデートされる方はくれぐれもバックアップを取ってから行いましょう。

追記: 2019年10月29日 iOS13.2がリリース!通信問題依然として解決せず。

本日、2019年10月29日にiOS13.2が公開されました。

Twitter上では、不具合報告の改善はされていないとの報告が目立ちます。

ただ、僕が使っているSoftBankのSIMカードを挿しているiPhone 11 Proでは最近安定して通信を出来ています。

iOS13.2へのアップデートも完了して少し様子を見てみたいと思います。

追記: 2019年11月8日 iOS13.2.2がリリース!通信不具合修正で解決へ!

iPhone 11シリーズで主に発生していた、圏外になると再起動しか通信が復活しない問題を含む、モバイルデータ通信が急に利用できなくなる問題がついに不具合修正された模様です。

現在、僕の環境下では不具合は出ていません。

追記: 2019年11月19日 iOS13.2.3がリリース!不具合修正アップデート!

iPhone 11シリーズで主に発生していた、圏外になると再起動しか通信が復活しない問題についてはすでに解決しています。

今回のアップデートでは、メール、メモなど検索の不具合やアプリがバックグラウンドでダウンロードすることが出来ない問題などを修正しているようです。

不具合、改善報告のコメントもお待ちしております。

iOS13.2.3でモバイルデータ通信がエラーとなる不具合

追記: 2019年12月10日 iOS13.2.3にてモバイルデータ通信がエラーとなる不具合が起きているようです。(※発生は随分前からで恐らく、iOS13.2.3リリースあたりだと思います。)

症状としては、急にモバイルデータ通信がエラーになり通信ができなくなるようです。また、酷いと圏外表記にもなる模様です。

https://twitter.com/_loveddie_/status/1200387994315681793?s=20

発生機種を見る限り、iPhone 7での症状の報告が多く見られます。また、iPhone 6sやiPhone 8でも同じようなことが起こっている方を複数人確認しました。

モバイルデータ通信がエラーとなる不具合の対処・解決方法

突然、モバイルデータ通信がエラーとなる不具合の現状すぐにできる対処・解決方法をご紹介しておきます。

ホーム画面にある設定→モバイル通信→モバイルデータ通信がオンになっているか確認する(※オフの場合はオンにする)

ホーム画面にある設定→モバイル通信

モバイルデータ通信がオンになっているか確認する

その他に・・・以下の内容も試してみましょう。

対処・解決方法

  • 機内モードのオンオフ
  • iPhone本体の再起動
  • 最新アップデートの確認

今回のモバイルデータ通信のエラーは、ネットワーク周りの不具合の可能性もあるので、ネットワーク設定を一度リセットするのもおすすめです。(※データの初期化ではなく、あくまで通信設定のみリセットできます。)

ホーム画面にある設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット

ホーム画面にある設定→一般

リセット

ネットワーク設定をリセット

追記: 2019年12月11日 iOS13.3がリリース!不具合を大幅修正か

iOS13.3のアップデート内容は以下のとおりです。

モバイルデータ通信がオフになっている問題を解決

モバイルデータ通信がオフになる問題を解決した模様です。上記内容を試してみてだめであれば、是非一度Appleストアへの相談をおすすめします。

iOS13.3.1が公開!通信問題に関する不具合修正はなし


iOS13.3.1が公開!通信問題に関する不具合修正はなし

2020年1月29日、最新iOSとなるiOS13.3.1が公開されました。最近再び、通信周りの不具合の報告が増えています。

現状、当ブログに寄せられている通信問題に関する不具合修正はないようで、アップデート後の状態についてご報告お待ちしています。

追加の不具合報告もまだまだお待ちしております。こんな不具合も出ていて困っているということがあれば是非、お気軽にコメントお待ちしております。

iOS13.3.1で不具合は改善されましたか?

結果だけ見る

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iOS13.4が公開!リリース内容に通信問題に関する不具合・バグ修正の記載なし

本日、2020年3月25日、最新iOSとなるiOS13.4が公開されました。最近また報告が増えている通信周りの不具合・バグ修正についての修正が記載はされていませんでした。

iOS13.4で不具合・バグは改善されましたか?

結果だけ見る

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iOS13.4.1が公開!リリース内容にFaceTimeとBluetoothの不具合修正有り

iOS13.4.1がリリースされました。FaceTimeとBluetoothの不具合修正が行われています。

iOS13.5が公開!リリース内容に通信周りの(Wi-Fi等)改善修正はなし

iOS13.5が公開

本日、iOS13.5が公開されました。リリース内容に通信周りの(Wi-Fi等)改善修正はなしです。

問題になっている圏外で繋がらなくなる不具合や通信が不安定に関する修正記載はありませんでした。

現状、僕の環境下において不具合は起きておりませんが、引き続き調べていきたいと思います。

iOS13.5で不具合・バグは改善されましたか?

結果だけ見る

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iOS13.5.1が公開!主にセキュリティ関連の修正のみ

iOS13.5.1が公開

iOS13.5.1が公開されました。相変わらず、通信周り(Wi-Fi等)や問題になっている圏外で繋がらなくなる不具合や通信が不安定に関する修正については記載がありませんでした。

あくまで今回はセキュリティ修正のアップデートがメインの内容になっています。

iOS13.5.1で不具合・バグは改善されましたか?

結果だけ見る

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iOS13.6が公開!Wi-Fi不具合を修正か


iOS13.6が公開!Wi-Fi不具合を修正か

iOS13.6がリリース


iOS13.6が先程リリースされました。今回のアップデートにて、車のデジタルキーに対応するなど新機能の追加が行われています。

気になるWi-Fiや通信周りの不具合ですが、、Wi-Fiは一部バグ修正が含まれています。Wi-Fi通話時に音声が途切れる等の問題に対処した記載がありました。

ただし、急に通信が不安定になったり、圏外症状が出る不具合については記載がありませんでした。アップデートされる方は、必ずバックアップを取得した上で行いましょう。

iOS13.6で不具合・バグは改善されましたか?

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iOS13.6.1が公開!通信周りの修正は記載なし

iOS13.6.1が先程リリースされました。今回のアップデートにて、iPhoneで起きていたバグ・不具合の改善、セキュリティアップデートなどが行われています。

ただし、急に通信が不安定になったり、圏外症状が出る不具合については記載はない模様です。アップデートされる場合は、必ずOSのバックアップを取ってから行いましょう。

iOS13.6.1で不具合・バグは改善されましたか?

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iOS13.7が公開!Wi-Fi・通信が不安定になるバグ・不具合修正の記載はなし

iOS13.7が先程リリースされました。今回のアップデートでは新機能の追加がメインに行われています。

バグ・不具合の修正も行われていると記載がありますが、急に通信が不安定になったり、圏外症状が出る不具合についての修正事項は記載されていませんでした。

実際にアップデートしてみて、様子をみたいと思います。アップデートを行われる場合は、必ずバックアップをとってから行いましょう。

iOS14が公開!大型アップデートでバグ・不具合修正の記載はなし

iOS14が先程リリースされました。今回は、iPhone向けの大型アップデートで新機能の追加が主な内容です。

バグ・不具合の修正についての記載はなく、iOS13で起こっている急に通信が不安定になったり、圏外症状が出る不具合についての修正はおそらく行われていません。

iOS14で不具合・バグは改善されましたか?

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iOS14.1が公開!バグ・不具合修正がメインのアップデート

iOS14.1が先程リリースされました。今回は、バグ修正がメインのアップデートとなっています。

ただし、バグ・不具合の修正についての記載はありませんでした。iOS13から起こっている急に通信が不安定になったり、圏外症状が出る不具合についての修正は行われていない可能性があります。

椿さんのiPhone SE第二世代をiOS14にアップデート後、Wi-Fi接続時に読み込みができなくなる不具合が発生しています。現状も直っておらず、アップデート対応を待ちたいと思います。

また、アップデート後の不具合報告もまだまだお待ちしております。こんな不具合も出ていて困っているということがあれば是非、お気軽にコメントお待ちしております。

iOS14.1で不具合・バグは改善されましたか?

結果だけ見る

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  1. ちえほん より:

    iPhone11 Proで頻繁にデータ通信が繋がらなくなる・圏外になる不具合正直、不便すぎます。すでに交換対応されている方もいるようですが、改善がなかったという報告も出ていたり。なにかと不安ですね。

  2. 匿名 より:

    CAの問題かと思われ、iOSではなくキャリア設定の更新待ちor iOS13.2beta(キャリア設定が38.5.1に変わるため)の状況かと

  3. だきん より:

    iPhoneXsでも、再起動しないと通信出来ない事が頻繁に起きています。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。XSもですか、本当そろそろ解決してほしいですよね。僕も11 Proで頻繁に起きています。情報ありがとうございます。

  4. とおりすがり より:

    iOS13.2.3で治ったってホント?
    ios13.2.2で症状に気が付いて、サポートに連絡し、ios13.2.3に上げて確認する事を勧められましたが、改善していません。サポートから対策ソフトが出るまで待って欲しいと言われましたが、基本的な動作が出来ないスマホってどうなんですかね・・・

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。僕は現在ソフトバンクをメインに使っているんですが、iOS13.2.3でも問題なく圏外落ちしなくなりましたね。環境によるのか、なんとも言えないのですが・・・。正直、基本的な動作ができないスマホは論外だと思います。しかも、高級スマホに分類されるスマホだからなおさらですよね。すでに知り合いでも何人かiPhone 11シリーズを手放した人も確認しています。

  5. 困ったちゃん より:

    iPhone 11pro使ってます。あんまり詳しくないのでよくわからないのですが、、、4Gでネットの接続ができなかなったりWi-Fiが繋がらなかったりしてました。13.2.3にアップロードしてから4Gで繋がらない症状はおさまったのですが、Wi-Fiが繋がらない症状は続いていて、いつも手動で切り替えをしています。でも、すぐに4Gに切り替わっちゃって気がつかないうちにパケット?の使用量がどんどん上がってしまって本当に困ってしまっています。今までは、自宅に帰ると自動でWi-Fiに繋がっていたので毎月のパケット?使用量は2GBくらいだったのに。。買い替えなければ良かった…凄く高かったのに。。。通りすがりの長文失礼いたしました。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!情報すごく助かります!!!4G問題は収まってよかったです。ただ、代わりにWi-Fi問題が・・・。今年のiPhone 11 Pro含め、iOS13も不完全というか、未完成というか、不具合多すぎですよね。僕もWi-Fiでネットが読み込まなくなるときがある気がして、同じ事例のような気がします。

      決して安くない買い物だと断言できるので、僕も同じ気持ちです。また、不具合解消されたら是非コメント頂けると嬉しいです^^

  6. askl より:

    私の端末 iPhone7 (iOS13.2.3) では、昨日の22時頃突然モバイルデータ通信ができなくなりました。
    設定->モバイルデータ通信を確認すると「エラー」と表示されており、詳細を確認すると「このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です。」と表示されていました。
    同ページ内のリンク通りiOSの再インストールを行おうとしてもできなかったため、以下リンクの方法でiOS再インストールを行ったところ数時間は接続可能になりました。
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201263
    が、今朝からまた断続的に接続できない状況が続いております。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!まだまだ、不安定のようですね・・・。現状僕が使っているソフトバンクiPhone 11 Proでは安定している感じです。参考までにお伺いしたのですがどこのキャリアをお使いでしょうか?

      プロファイル関係でなにかトラブルが起きているような気がしますね・・・

    • とくとくめいめい より:

      iPhone7同じです。モバイル電話もできずに被害被ってます。治りましたか?
      私はもうずっとだめです。

      • ちえほん より:

        コメントありがとうございます。ご報告ありがとうございます。やはりまだ引き継き影響が出ているみたいですね。早く改善されると良いのですが・・・

  7. 匿名 より:

    iPhone8使ってますが機能アプデしてからdocomo回線に繋がっていたのは30分くらいです(泣)
    どうにか改善できませんかね…

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。iPhone 8でもやはり起こっているんですね・・・。現状、ネットワーク設定のリセットやOSの再インストール等ではあるんですが、再度起こる可能性もあるのが問題なんですよね。Appleのアップデートによる修正が根本的には必要だと感じています。

    • 匿名 より:

      私はアップルストアでSiMフリーのiPhone11に機種変したのですが、前使ってたiPhone6sのSiMカードをそのまま使い、WiFi環境のある所ではスムーズに使えるのですが、そうでない所だと、4Gとなっているのに、使えません!
      OCNモバイルを利用しています!

      • ちえほん より:

        コメントありがとうございます。貴重なご報告ありがとうございます。今回の新型iPhoneもしくはiOS13の不具合が多すぎて原因がわからないことが多すぎますね・・・

  8. 匿名 より:

    知り合いがつい先日、iPhone8からiPhone11 ProのSIMフリー版に機種変更しましたが、モバイル通信が全く繋がらず。WiFi接続は問題なし。
    AuからUQへの乗り換えはiPhone8で既に済ませていおり、SIMはAuのSIMをそのまま使用。
    OSはiOS13.3にアップデート済み。
    あまりこういうのに詳しくない方で私に何とかしてと泣きついてきましたが、私もそんなに詳しくないので、ここにたどり着きました(笑)。
    他にも色々なサイトを見て、書かれている対処方法を一通り試してみたのですが、何をやってもモバイル通信が繋がらず。
    接続が不安定どころか全く繋がらないので、プロファイル設定を再インストールしてみたのですが、やはり治らずお手上げ状態です。。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。乗り換えで使えないのはなかなか不安ですよね。一点気になるのは、SIMはauのものをそのまま使われていると書かれていますが、UQのSIMということですかね?UQのSIMではないと通信は行えないはずです。

      とはいえ、UQのSIMを入れていて、プロファイル設定および一通りやって頂いているのであれば、SIM自体が駄目なのか、もしく端末が駄目なのかを切り分けるのがおすすめです。お住まいがどこかは分かりませんが、近くにUQのショップがあれば相談しにいってSIMカードを交換してもらうのが良いですね!それでも駄目なら本体が原因となります。その場合はAppleストアへの相談になりますね・・・

      できるだけ早く使えるようにお祈りしております。ご不明点あれば僕が知る限りはお答えするのでお気軽にご返信くださいませ。

  9. 匿名 より:

    11pro iOS13.3 ネットの接続切れます。カーナビアプリ使用中地図が白紙になる。
    iOS13.3でも改善されたという実感は無い。

  10. しんちゃん より:

    私もiphone5cから11に機種変更して、すぐに電話が途中で無音になって切れていることに気が付くようになりました。auでSIMカードを交換してもらいましたが直らず、お店から後はアップルサポートでと言われ、ネットワークのリセットに始まってありとあらゆることをしましたが直らず本体交換しました。でも結局同じでした。初期化後、バックアップを復元せずに使ってみましたが同じでした。私の場合は、切れた後アンテナマークが全部消えて、数十秒後にまた4本つきます。Wi-Fiが切れることもありません。人によってちょっとずつ不具合が違ったり、また不具合のない場合もあるようですね。今日、auに電波検査を依頼しましたので、それで電波の関係かiosなのか少しは分かるのかなと思います。アップルコミュニティで相談もしましたが、現象は何も変わっておらず、サポートセンターに電話していても途中で切れてしまう状態。本当にiphoneはもうこりごり。消費者センターに苦情だけでも伝えようと思っています。同じようなことがないかなと調べていてたどり着きました。auもアップルもそんなことは聞いていませんと言いますが、聞いているというと売れないからでしょうね。失礼しました。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。正直、今回の件は恐らくAppleのiOSに原因がある気がしています。せっかく11に変えて満足できるはずなのに、お気持ち凄く分かります。出来るだけ早く解決してくれること祈りたいです。

  11. 匿名 より:

    このも問題が起き状況を数度アップルサポートに伝えたところ、AppleCareに加入しているので無料交換になりました。

  12. あちゃ より:

    通りすがりです。1月3日にiPhone Xから11proに機種変しまして、その日からネットワークエラーで電話が出来なかったり、LINEが送れなかったり、音楽が突然切れるなどの症状が起きています。再起動を1日に十数回している状態です。ソフトバンクで購入翌日にシムカード交換してもらいましたが症状は変わらず、一度解約し別のiPhone11proを再購入しました。ですが新しいものでもやはり症状は変わらず、本日念のためにともう一度シムカード交換してもらいましたがやはりダメです。ソフトバンクでは通信障害は起きておらずOSの問題と思うので一度Appleに問い合わせてくださいと言われました。購入8日以内であれば再度解約出来ると言われたので、変わるとは思えませんが明日Appleに電話して現状変わらなければもう11proは解約して他の機種にしたいと思います。もし進展があればまたお邪魔させていただきます。失礼いたしました。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。Softbank版でも起きているんですね><情報共有ありがとうございます。もしまた進展があれば是非お待ちしております。解決することを切に願います。

      • 匿名 より:

        購入して約2週間。iphone11です。妻と息子は問題ないですが私のみ4Gが表示されずネットに繋がらない、電話も着信のみ可です。(WiFi 環境だと問題ない)ソフトバンクショップで色々試しましたがダメ、試験用のSIMも無し、Appleのサポートに電話するよう促されました。それでも何も改善されず最終的にはバックアップを取って初期化して欲しいとの事です…この先どうなることやら

        • ちえほん より:

          コメントありがとうございます!貴重な報告ありがとうございます!モデムがという報告も挙がっているので、交換が必要になってくるかもしれないですね(泣)iPhone 11 シリーズは個体差も結構あるみたいで...アップルしっかりしてほしいですね...

        • りゅつりゅう より:

          つい先日iPhone 11pro maxに機種変更しました。頻繁にネットワークエラー出たりします。特に夜。
          docomoに行って、SIMカード交換してもらいましたが、改善せず。。。docomoの店員さんも、SIMカードに問題がなければ、もうアップルに問い合わせしてもらうしかないですねと言われました。
          ネットで色々調べたらこちらの記事にたどり着きました。やはりアップルに行っても改善できないようですね。。OS更新待つしかないのでしょうか。。。
          せっかく高い金額払って新しい機種にしたのに、うまく使えず(T ^ T)

          • ちえほん より:

            コメントありがとうございます!現状、2つのパターンが考えられていて一つはOSアップデート待ち、もう一つはアップルで本体交換です。交換で直っている方もいるので、一度チャレンジする価値はあるかもしれませんが、正直運な部分もあると感じています。アップルにはリコール含めしっかり対応してほしいなと感じていますが、現状何も対応が行われていません(泣)

  13. 匿名 より:

    1/5に投稿させていただいたものです。phone11に機種変更してから電話が切れるようになり、本体交換含め、あらゆることをしても直らず、今日au電波サポートの方に訪問調査していただきました。電波は全く問題なく、その場でも回線の切断や切断した後もカウントが続いていることなどを確認してもらい、名刺に症状などを書いてくださって、auショップで再度本体交換してもらった方が良いと言われました。しかし、お店では対応できませんとのこと。auサポートセンターに電話するようにと。電話しましたらauではもうできることはありません。あとはアップルでとのこと。冷たい感じでした。泣き寝入りしかないようです。

    • ちえほん より:

      コメント・情報共有ありがとうございます。かなり辛い体験なのに、詳細ありがとうございます。たらい回しになってしまうんですね。現状やはりソフトウェアに問題があるような気がします。本体交換はそもそもauでは出来ないことも多いので、Appleの担当者の案内にも問題がありますね。なんとななることを祈っております。

  14. けん より:

    こんにちは。
    iPhone Xs iOS13.3 docomoです。
    しばらく前から、アンテナは4Gで4本立っているものの、モバイルデータ通信ができなくなる症状が出ていました。そのときは機内モードのオンオフや本体の再起動で復活していました。
    しかし、数日前からだんだん症状が悪くなり、・電波の検索中が続く、・3Gでしかつながらない、という状況も散見されるようになり、機内モードのオンオフや本体の再起動でも、モバイルデータ通信が復活しなくなりました。
    意を決してアップルストアのジーニアスバーに行こうとしたら、行く直前になって正常になってしまい、症状が再現できないと意味が無いと思い、キャンセルしてしまいました。が、しばらくすると再発です。
    やっぱり行けば良かったですね。
    iOSのアップデートを待つしか無いのでしょうか・・・。
    新しい情報がありましたら、情報共有をお願いいたします。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。報告ありがとうございます!なかなか解決されないですよね。凄くお困りだと思います。正直、現状OSアップデートがされない限り改善しないように感じています。この記事のコメントで有力な情報があると良いのですが・・・

      • けん より:

        こんにちは。上で書き込んだ、けんです。
        iOSを13.3.1にアップデートしましたが、不具合は直りませんでした。
        思い切って、「すべてのコンテンツと設定を消去」を行いましたが、やはり改善しませんでした。
        これは、ユーザーの設定とかの問題じゃなく、ハードウェアかiOSの不具合ですよね。
        アップルが対処するのを待つか、修理に出してみるか、新しいのを買うか・・・、いずれにしても癪ですが、悩ましいところです。

        • ちえほん より:

          お返事ありがとうございます!!!初期化されてもだめであれば、ハードウェアかiOSですね。今のところ総合して判断するとiOSなのかなと思っています。ただ、まれに本体交換して直った方もいます!判断が難しすぎますね・・・

  15. ぐっち より:

    iphone11 SBで使用中です。
    iOS13.3ですが相変わらず改善していません。
    ただ、以前は通信不能になったらしばらくしても復活しませんでしたが
    いつの間にか復活しているように思えます。
    ほんとはこれでは困るのですが、なんだか慣れてきちゃってます。

    Appleサポートにも問い合わせ済みですが、ダメでした。
    通信が途切れたときの状態を吸い上げて把握したいので
    切れているときに電話をくださいと訳のわからんことを言われてなえました。
    電波が無いので電話できませーん。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。ご報告ありがとうございます!!まだ未解決なんですね・・・結構な方からご連絡頂いているので早くアップルに対応してもらいたいです。

  16. トシヨリ より:

    年末にiphone 11ドコモを購入しました。年末年始はドコモメールが送受信されませんでした。一日中アップルが回っていて、何の意味もない機械に・・
    先日、このサイトを見つけ色々やって大分マシになりました。ありがとうございます。
    一昨日、購入店に電話し状況を話した所、予約は来店しないと出来ない、とのこと。故障を受付ないのですね。別のショップに電話して、その日のうちに診断。「ドコモ側は問題ないので、アップルサポートへ電話して下さい」と。
    店内からアップルへ電話しました「故障です。送って下さい。有償です」
    ドコモで買って機能しない電話を渡されて、有償で修理なんておかしい、と言いましたが、店員さん皆、下を向いて返事しません。
    ドコモは詐欺です。使えるかどうか分からないものを販売し「交換しても同じ状態になるかも知れません。」って。
    現在は、一日数回、シャットダウンが見られ、通話他アプリがフリーズします。
    これからどういう所へ相談すべきか考えます。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。辛い状態なのに、ご報告ありがとうございます。少しでもお役に立てていれば幸いです。本体に保証があるはずなので、外傷等なければ流石に無償案件だと思います。ただ、OS問題が絡んでいるので、確かに交換しても・・・という場合もあります。正直、アップルがなんとかしないといけないはずなのに、まだ対応しきれていないのももどかしさを感じます。

      • トシヨリ より:

        こんばんは。昨日はお忙しい中、早速にお返事ありがとうございました。勇気が湧きました。
        今日ドコモショップに行き、交換を申し出ましたが、「故障ではないので交換できません。」と、simカードだけ換えてくれました。結果、改善されません。
        ちえほんさんの説明で、アップルの問題、とわかりましたが、これだけ不完全な品を不完全な状態なまま使わせるって、他の業種でしたらあり得ないことですよ。
        アップルはドコモのせいに、ドコモはアップルのせいにしていましたから、この不具合は両社に届いていないのかも、とさえ思ってしまいました。
        携帯が出始めの頃だって、こんな切れ方はしなかった、と思いました。
        通話は突然切れる、他アプリは段々どのアプリも動かなくなる、そして勝手にシャットダウンして直る、という状態です。段々、慣れて来ました(笑)
        私のようなものにも、わかりやすいサイトを作ってくださって感謝しております。

        • ちえほん より:

          お返事ありがとうございます。そう言って頂けると僕も凄く嬉しいです>< ありがとうございます。今回の件は間違いなくAppleにあると思います。もし、ご負担でなければApple直営店のジーニアスバー(https://www.apple.com/jp/retail/)で対応を受けるのもありだと思います。ストアの人は親身になって対応してくれるのと、電話よりも状況が伝わるのでおすすめです。個人的にも、何度か直接お伺いして交換してもらったことがあります。なんとか、今の状況が解決に向かうことをお祈りしております。

  17. ぽん より:

    先日のアプデで直ったとの情報があったのですが、以前と比べると頻度は減ったものの急な通信速度の遅延やインターネットを開けないと言う症状がまだまだ出るため調べてみたらここに辿り着きました。
    現在 私の端末(iphone11pro 64GB docomo)でよく起こる症状を書きます。
    ・電話をスピーカーの状態で数分以上行うと必ず通話中は3G回線になってる。
    ・youtubeなどの動画をポンポン変更してると通信速度の遅延または接続不可になる。
    ・オンラインゲームをやってると急に通信が遅くなってしばらく直らない。
    ・職場、自宅を含め トイレなどの狭い密閉された空間で使用すると通信速度が異常に遅くなる。(iphone8の時は全くありませんでした。)
    とにかく何かしらの症状がでるのは「通信」関係です。早く直って欲しいのですが、、、

    • ちえほん より:

      コメント・報告ありがとうございます。iOS13.3のリリースで直った報告があったのですが、最近になってまたかなりの数不具合が出ているという報告が上がっています。詳しい症状についての記載もすごく参考になります。

      早く直ってほしいですが、現状アップデート待ちなのが辛いですね・・・

  18. しんちゃん より:

    5日、11日にコメントさせていただきました。最終的な結論に到達しましたのでお伝えしようと思います。私の場合はauですが、通信会社がどこかは関係ないようです。ショップやサポートセンター、お客様相談センター等が何もしてくれないのも同じです。
    アップルサポート(固定の担当者になっていました)と最後のやりとり(解析)をしている間も2回回線が切断され、エンジニア部門で調べるとのことで16日に回答がありました。
    回答は「直りません。アップデートで直るのを待ってください。」とのこと。一部の人にしか症状が出ていないことが甚だ疑問ですが「携帯電話として使えない状態になる物を売らないで欲しい。」とだけ伝えました。これが現状です。

    • ちえほん より:

      しんちゃんさん 何度もご報告本当に助かります。貴重な情報誠にありがとうございます。最終的な結論が、ユーザーの方を軽視している内容に凄くもどかしさを感じます。あれだけ高価なiPhoneを販売してアップデートを待つしか治る方法がないというのでは、お話になりませんよね。Appleさん早くなんとか修正アップデートを...

  19. ちゃんだい より:

    情報ありがとうございます。
    当方iphone7(中古)ユーザーですが、ios13にしてから電波をつかまない・圏外になることを繰り返しておりました。
    最終的に13.3にしたら、アプリ起動中に電波がつかめないとアプリが落ちたり急な電源シャットダウンが頻発するようになり、使い物にならなくなりました。
    iphone7ということもあり、例の問題かとも思うのですが、中古なので泣き寝入り。
    ダメもとでappleサポートには連絡しましたが、高額の修理を促されるだけ。
    正直言ってios13にしなければ問題なく使えてたのに、あからさまにosのせいです。
    だましだまし使っていきますが、今後も情報楽しみにしております。

    • ちえほん より:

      コメント、症状のご報告誠にありがとうございます!!貴重な報告助かります。やはりiOS13に問題があると僕も思います。ちなみに、iPhone 7は圏外問題でリコールがかかっているものもあるのですが、確認はされていますでしょうか?リコール対象であれば、もしかすると中古でもと思ったのですが、念のためその情報を記載しておきます。すでにご存知であれば申し訳ありません。(※https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service

      今後とも何卒宜しくお願いします。

  20. Z より:

    こんにちは。iPhone11ProMax(iOS13.3)ですが、昨日の午前頃から4G回線(au)・WiFi共に繋がりはするものの、通信容量は余裕なのに異常なまでの速度遅延でTwitterにてツイートが出来なかったり、LINEはネットに接続されていないとの事で一度アンインストールしても同様で、どこに問い合わせてもダメでしたので、一刻も早く治して欲しいですね…。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!貴重なご報告ありがとうございます!!!ホントに最近不安定な場合が多いですよね・・・。アップデートを待つしかないのが辛すぎますね。

  21. ゲーム好き より:

    ドコモのiphoneXを使用してのデザリングで以前使用していたiphone7でWifi接続し、ゲームをしょっちゅうしています。両方ともios13.3です。
    ios12の時は安定したWifi通信で問題なくいつもゲームを遊べていましたが、ios13になってからはゲーム中に通信エラーが出まくってデザリングでのゲームはまともに出来なくなりました。
    ドコモの回線を使用しているiphoneXの方は全く問題なく通信出来ています。
    しかし、ずっとバージョンアップしていない会社支給のauのiphone7 ios12.0の端末を親機として使用してデザリングさせるとios13.3のiphone7でもWifi通信が安定してほとんどエラーも出ず、快適にゲームが出来てます。
    何かの参考になればと報告させていただきます。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!ご報告凄く助かります。やはりiOS13は不安定ですね・・・
      また、何か気がついたことがあれば是非コメントください。
      本当に助かります!ありがとうございました。

  22. トシヨリ より:

    こんばんは。1月23日、24日にコメントした者です。
    昨日30日からドコモメールがちゃんと送受信されるようになりました。
    通話は、今日、2,3度聞きづらくなったことはありましたが、ブチッと切れることはありません。他、アプリも順調に動き、シャットダウンもありません。

    ちえほんさんに教えて頂いたように、アップルのショップも考えましたが、地方に住んでおりすぐは出来ず、悩んだ末、高い勉強代だったと思って他の携帯電話会社、androidにしようと決意しました。
    そこで、400枚ほどの写真をamazon prime photo に保存するため、10時間くらいwifi機器の隣に置いてダウンロードしました。日曜夜です。
    その後からインターネットなどアプリは動き出し、シャットダウンすることはなくなりました。
    ただ、時々アンテナが少なくなるので様子を見ておりましたが、昨日、今日と、家、外で使えております。アンテナが立たなくなるのは、壁の近く、車の中(家の駐車場でも)でした。

    どうして直ったか、全くわかりません。
    そもそもiphoneがどういうものかもわからない私のような者が、購入から1か月以上、翻弄されてしまいましたが、お陰で少しは用語を覚えたりできました。
    ちえほんさんに励ましていただかなければ、ここまで頑張れませんでした。
    見ず知らずの顔も名前もわからない者に、親切に丁寧な言葉をかけてくださり、感謝しております。
    これからiphoneを楽しみたいです。慣れて来たら、上京してショップでipadを購入したいと思います。
    本当にありがとうございました。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。おぉ〜〜〜!!!直ったんですね><良かったです!!!
      何がキッカケで良くなるのか、ホント分かりませんね。

      でもとりあえずは普通に使えるようになって僕も安心しました。
      また何かあればいつでもコメントくださいね^^
      こちらこそ、貴重なご報告に感謝しています!!ありがとうございました!!

  23. たか より:

    コメント失礼しまーす。

    今、最新バージョンですが、やはり通信障害起こりまくりです。
    通信を要するアプリは繋がらなくなること多いです。特にpay系。

    再起動すると直ります

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!貴重なご報告ありがとうございます!!やはり最新バージョンでも不安定ですよね。Pay系もだめですか。。。不安定すぎますよね。

  24. インド より:

    小生、海外でiPhone 11 pro iOS 13.3.1にて海外のSIMを入れて利用していましたが、
    3日ほど前から4G繋がらなくなり困ってこのサイトにたどり着き、Appleサポートに問い合わせたところ、
    「設定」→「一般」→「プロファイルとデバイス管理」に入っている日本IIJモバイルの
    プロファイルが影響しているとのことで削除すると4Gへの接続が回復しました。
    SIMではなく躯体の問題かと思っていましたが上記にて治りましたので情報共有させていただきます。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。貴重なご報告誠にありがとうございます!!プロファイルをインストールするMVNO(格安SIM)を利用されている方であれば、是非一度チャレンジしてほしい方法ですね!!

      情報共有ありがとうございます!!!!

    • よーきー より:

      これで戻りました!!

  25. はる より:

    こんばんは。今日も昨日も電波は立ってるのにラインやTwitterなどいろんやアプリが使えなくなる現象が1日に4.5回と頻発してます。
    再起動すると直るのですがゲーム配信してるときにしょっちゅう起きるので、通信データの大きさ?とも思いますが
    一月にiPhone11に変えたのですが、以前のiPhone8では電波障害は一切なくて…困ってます。
    似たような症状ですが現在も電波障害のあるユーザーはいあまするのでしょうか?

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます^^なるほど、通信がかなり不安定な感じなんですね。すでにいくつかご報告頂いている症状に似ているような気がします。情報共有ありがとうございます。

  26. あさひ より:

    こんばんは。
    私はiPhone11 proを使用しています。
    ずっとAndroidを使用していたのでが、iPhoneが使いやすいとすすめらて、初iPhoneでしたが通信が途切れるし、つい数日前からメールを受信出来なくなってしまいました。
    iPhoneのメールの初期設定をしようとするとWi-Fiに接続されているとその設定が出来ません。とありWi-Fiはオフにしてあるのに何故かWi-Fiに接続されている為設定できません。Wi-Fi接続エラーです。とでてしまい、何も出来ない状態です。
    iPhoneにしてから色々トラブルばかりで悲しくなります。
    このメール受信出来ないのは直ると思いますか?
    同じ状態の方いらっしゃいますか?
    色々探していてこちらにたどり着きました。
    何か良いヒントでもあれば教えていただけたらなと思いコメントしました。
    よろしくお願いします。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!折角のiPhoneだったのに、お気持ちお察し致します。できる限り、可能であれば記事中のネットワークのリセット、再起動を試してみてください。それでもだめであれば、一度初期化するのがおすすめです。

      ただし、バックアップは念の為必ず取ってください。改善されることを祈っております。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。昔似たような症状になったことがあります。Wi-Fiオフにして、ネットワークのリセットをこなったあとに設定できるようになりました。是非一度試してみてください!

  27. ゆー より:

    iPhone7ですが今日起きました。いきなり通信障害になって何やってもダメでしたが突如復活しました。まじで困ります

  28. より:

    iPhone11です。初期から通信に不具合がありアップデートをしても結局通信障害は変わってません…

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。最新OSでも直らない方から多くご報告を受けています。現状OSアップデートを待つか、Appleへの相談しかないかもしれません。

  29. iPhone11pro13.3.1 より:

    iPhone11 pro13.3.1です。ある特定の場所を通ると電波4本立っているのにネットに繋がらなくなることが多いです。こうなったときは、Chromeでタブを開き、画面を下に引っ張ると、必ずタブが落ちます。飛行機モードOFF→ONすると通信障害は直ります。

    • ちえほん より:

      コメント、情報共有ありがとうございます。発売当初から特定の場所での圏外や繋がらないというのは結構あるみたいですね・・・

      対処方法の共有もありがとうございます。

  30. 匿名 より:

    iPhone8 iOS13.3.1(現時点での最新)です。少し前バッテリー交換するタイミングがあり一度全て端末を検査してもらいましたが、そのタイミングで全く異常なし。さらにはSIMカードも古い物から新品のものに交換もしてもらい、諸々打つ手を全て打ちましたが、改善に至らずです。
    昨年秋ぐらいから頻繁に落ちるようになりました。今も再起動すれば一時的には改善しますが、再起動直後にまた接続落ちることもあったり、一日の中で何回か通信が落ちることがあります。アンテナがいきなり圏外になり、しばらくすると戻るのですが、その際に4Gのマークがついたり消えたりと点滅することもあります。Appleにも何度も問合せしていますが、未だに解決方法は見つかっていません。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。iOS13が原因で圏外落ちするようになっているような気がしますね。現状OSアップデートを待つしかないかもしれません・・・

  31. hidecchi より:

    このiPhone11系で通信が切れる問題は、恐らくですが採用しているIntelモデムの基地局をまたぐハンドオーバー時の再接続性の悪さかと思われます。
    昨年10月にiPhoneXからiPhone11Proに変更して以来、通勤電車での利用時に、地下鉄に入る箇所と川を渡る箇所での明らかに基地局が変わりそうな箇所を通過すると通信が回復するまでにかなり時間がかかります。アンテナピクトや接続インジケーターは問題ないのですが、数分間通信ができない状態になります。
    iPhoneXをサブ機として残しているため、比較すると通信状態は悪くなる(途絶える)ことはありますが、割とすぐに回復して通信が継続するように見えます。
    iPhoneX以前のモデムチップはIntel製とQualcomm製が混在するらしいのですが、エリアで分けられるため日本で販売されるモデルの全量はQualcomm製らしいので、別の要因かもしれません。
    ただし、公式アナウンスではないので、iPhone6Sの時のようにロットによって搭載されるA9CPUチップの製造元が異なる(Samsung製かTSMC製)ケースもあるのでなんとも言えませんが…。

    Intel製モデムかどうかの判別はフィールドテストモード( *3001#12345#* )の画面でわかるようなので、アンケート取ってみた方が良いかもしれません。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。 Intelモデムが悪さしているのは、ほんとありそうですね。そうであれば、結構広範囲でおきているのも納得です。iOSの影響もありそうですが・・・

  32. 冬タイヤ より:

    13.3.1です。
    いい加減この通信が途切れるのどうにかしてほしいですよね...。新品で買って以来ずっとこんな状態で
    携帯としての機能を果たしているとは言えないんじゃないかと思ってしまいます。
    なぜ交換してくれないのでしょうか。こんな事ならiPhone7のままでよかった

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。本当になんとかしてほしいですよね。高いiPhoneなのに・・・

  33. 匿名 より:

    今日iPhone7+からiPhone11に買い替えたのですがVPN絡みが正常に動作しませんね(Adguard proで使用しています)
    iosのバージョンはどちらも最新で、機種変更前は特に不具合はなかったのですが…

  34. ちゃん より:

    iPhone11ProをSoftBankでiPhone6から機種変更しました。
    機種変更をしてから電話をしている最中、突然電話が切れてしまう。
    SafariやInstagramを使用している時、突然インターネット接続が切れてしまうことなどが多々あり、なんで?と調べてコチラにたどり着きましたっ
    皆さんも同じような不具合が出ている事に驚き、
    全くの無知なので、コチラの皆さんのコメントを読み、参考にさせていただいております。
    友人からも電話中に突然切れてしまうので心配されていましたが、こうゆう状況なんだと説明出来るようにはなりました。
    ただ、今は待つのみ…高い買い物をして、こんな不具合を出されては本当に困ります(›´A`‹ )
    今はコチラの皆さんのコメントと
    ちえほんさんの記事が頼りです!

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!!機種変更おめでとうございます^^なるほど、やはりまだまだ不具合は出ていますね。この記事のコメント欄は、色々と参考になると思います。できるだけ早く解決されることを祈っています。アップルにはしっかり対応してほしいですよね!

      ちゃんさん凄く嬉しいです。ありがとうございます。

  35. ククルスドアン より:

    docomoキャリアです。
    未だにSE使っていて今週ようやく11Proに変更予定ですが、SEでも同様の通信障害が頻繁に出ています。
    私は1日の通信の殆どを自宅と会社のWiFi環境下で使用しますが、アンテナマークは全開でも突然通信出来なくなる事はよくあります。(電話中切れた経験はありませんが)
    ケーブルTV有線回線でのWiFiで、通信問題を報告し、調べて貰いましたが通信状態は上り下り共に問題無く、念のためルーターの交換までしてもらいましたが全く効果がありませんでした。
    家族はGalaxyを使用しておりますが、同じような症状は出ていません。
    症状はやはりiOS13になってからの様な気がします。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。貴重なご報告ありがとうございます!!やはり・・・発売当初から出ていた不具合がここにきて再度復活しているような気がしています。iOS13の不安定感が凄いですよね・・・

  36. 匿名 より:

    先月、ソフトバンクの11Proに8から変更しました。
    最近まで特に不具合は感じていなかったのですが、先日、車で1時間くらいのところに向かっている最中に、車中はyoutubeを流してたんですが、突然読み込まなくなりました。
    その際は再起動する事で復旧したのですが、8を使用していた際には発生しなかったので多少の違和感はありました。で、一昨日、実家まで片道車で3時間、高速を走行していたのですがまぁ切れる切れるwそのたびに再起動で疲れました・・・8の時はトンネル内とかよほどなければ切断なんてなかったのに・・・
    で、昨日。実家近所のソフトバンクショップで相談すると店員さんが、「最近聞く事象ですね、SIMの入れ替えで治ってるケースもあるようです」との事で購入店でSIM交換をしてもらうかappleサポートへ電話をしてみろとの事。iOSの話は一切出ませんでした。
    そのままサポートへ電話。
    設定からネットワーク設定をリセットを推奨された。サポートでもSIM交換を奨められました。
    リセットでダメならSIM交換してみてそれでもダメならまた相談してくれとの事だったので了承し電話を終わらせました。とりあえずネットワーク設定リセットしてみました。その後、実家を出て自分の家へ高速で戻っている最中はと言うと、初めのうちは改善されたと思っていたのですが、だんだんと切断頻度が増え、結果として実家行く時と変わらないレベルまで戻ってましたwリセットの意味はなかったって事です・・・
    今週は時間に余裕があるのでこれからショップに行ってSIM交換してもらおうと思ってます。
    なにかあればまたここで報告させて頂きますね。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!貴重なご報告ありがとうございます。そうなんですよ。中にSIMカードの交換やネットワークのリセットで直る方もいますね。ただ、それでも直らない方のほうが多い気がしています。また、ご報告頂けると非常に助かります。引き続き何卒宜しくお願いします。

  37. 匿名 より:

    自分もauショップでiPhone 8からiPhone11に変えたら通信速度が無制限なのにも関わらず遅い遅いw回線混んでるのかなって思ってたけどそれが毎日起こるから親の携帯見たら20mbpsくらいなのに自分は1mbps…え?ってなってauショップ行ったらSIM交換してくれて後はアップルさんに聞いてくださいって言われて改善してません…ダウンロードとか本当に困る…。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!機種変更おめでとうございます。最近のiOSはだいぶ不安定なんので・・・iOS13.4で改善していることを願いたいです。

  38. 通りすがり より:

    はじめまして。コメント失礼します。
    先週、iPhone7から11proに変えたのですが通信障害が酷く7で出来ていた事が出来なくなりAppleサポートに相談しても解決しませんでした。
    両方ともiOS13.3.1、通信環境も同じなのに訳がわかりません。
    結局、ストレスが溜まるだけなので11proを返品して8を購入し直しました。
    やはり、8では通信障害は起きません。
    11シリーズ端末自体に問題があるとしか思えないのですが……。
    Appleの方では問題があるのを知りつつ、クレーム対応マニュアルを作って返答している感じがしました。
    Appleストアでの購入で返品期間内であれば返品して11シリーズ端末以外の端末を購入か、iPhone自体の使用を諦めた方が良さそうですね。

    何かしらのご参考になればと思いコメントさせて頂きました。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!貴重な報告ありがとうございます。今後同じような方の参考になるはずです。今回のiPhoneはなかなか不具合が多くて困りますよね・・・

  39. 某無人島の住人 より:

    iPhone7の画面割れとバッテリーの能力低下にて不都合が出たのでiPhone11proにしましたが、テザリングはiCloudに接続出来ている機器でないとApple製品でもWiFiで使えず、AndroidタブレットにいたってはBluetoothでしか接続出来ず、それでも体感で3分以上通信がないとAndroidタブレット側から再認証しないと通信できません。iOS13.4になるとiCloudに接続出来ているApple製品ですら通信速度が著しく低下している気がします。個人的にはiPhone11系はOSでは問題が解決出来ない通信チップが入っていての問題だと思ってます。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。貴重な報告ありがとうございます。個体なのか、iOSなのか、今回の不具合は色んな報告がされていて一概には言えない気がしています。そろそろアップルが不具合を認識して声明をだしてくれると良いのですが・・・

  40. 匿名 より:

    iPhone7+から11にしました。7+の頃は無かったのですが、11にしてからWi-Fi環境でしばらく置いておいて、再びネットを開こうとすると繋がらなくなることがあります。再起動かコントロールセンターから一旦Wi-Fiを切って、再び繋ぎ直すと復旧します。1週間ほど前に買い替えたばかりで、高い買い物だっただけに早く改善していただきたいです。

    • 匿名 より:

      私はiPhone8で全く同じ症状です。はっきりと覚えてないですが、半年ぐらい前からだと思います。強制再起動、ネットワーク設定のリセット、初期化・復元、などやりましたが、変わらず。iOSのアップデートで対応されるかなと思い、そのままで使っていますが、iOS13.5現在、いまだ直っていません。

  41. 匿名H より:

    一昨日アップデートしてからめちゃくちゃ重く画像も開けないようなりました。
    使用機種はau iPhone11proです。
    至急対処して欲しいですね。

  42. 匿名 より:

    iphone8です、昨日ふとインスタが可笑しくなっていて、再起動もSIMカード取り出しやモバイル通信、WiFi、機内モードのオンオフを何度もやりましが、モバイル通信データの各アプリのオンオフがオンになりません。オンにしてからインスタやその他のアプリを開くとインターネットに接続されていませんと出て、もう一度設定のモバイル通信データに戻ってみるとオンにしたはずが勝手にオフになっていています。何回やり直してみても元に戻ります。治し方が分かれば教えて頂きたいです。

  43. イライラ より:

    iPhone11 au 13.4.1の最新バージョンです。
    この機種に替えてから半年ぐらい経ちますが、当初は何の問題もなく使えてたのですが最新バージョンにした辺りから外出先で圏外になり再起動してアンテナは立つものの、暫くすると圏外になりました。
    ショップで2回SIMカードを交換してもらいましたが改善されず、Applecareセンターの電話を教えてもらい電話した所、ht201415のサイトを紹介され、その中の「キャリア設定のアップデートがないか確認する」「ネットワーク設定をリセットする」を試して下さいとの事でした。
    でも、何をやっても駄目で再度、Applecareセンターに電話しました。
    かれこれ1週間近く不具合が続いてるので、修理か交換をお願いします。とお願いした所、色々な方法を試しているので修理・交換の対象になってApplecare+に加入してるのでエクスプレス交換が利用できるとの事。
    ただ、条件として宅配業者が自宅に行く場合
    1.クレジット情報を登録(新しいスマホを差し押さえる)して使っているスマホが交換対象なら、そのまま新しいスマホと交換出来る(差し押さえてた情報は解除される)でも、交換出来ない場合は新しいスマホスはキャンセルが出来ないから買い取ってもらう。
    2.宅配業者に使えないスマホを引き取ってもらって、10日後ぐらいに新品同様の物が届く。その際の代替は自分でキャリアに代替があるか問い合わせる。
    と言われました。
    色々のサイトでiPhone11の不具合情報を見て正直、愕然としOSのバージョンアップを待ち続けた方がいいのでしょか.......

  44. 匿名 より:

    もはやアップルはスルーするつもりでは?
    新作のSEを発売し、12の噂が流れる中、
    まったく改善されないどころか、公式に認めていないのですから詐欺のようです。
    おそらくOSでは対応出来ない部品の問題で、リコール費用が洒落にならないレベルなのでは?
    毎日電波が繋がらなくなる携帯にストレスしかありません。

    • 匿名 より:

      全く同感です。OSの問題ではないように思います。が、8やx系も当初出なかったのに出ている事がわからない部分です。

      • ちえほん より:

        コメントありがとうございます。ホントその通りですね。影響範囲がかなり広いのでリコール出来ないという可能性もありますね。

  45. 匿名 より:

    iPhone11 UQ mobile IOS 13.4.1
    いつになっても改善せれませんし、真面目に対応しようとしている姿勢も見えません。
    よく理解できました。Appleという会社が、
    iPhone発売時から使用しており、iPhoneを6台、iPadも2台、
    現在のメインマシンもmacなのですが、
    Appleが顧客の不利益をスルーするなら、Appleをスルーする。ただそれでだけです。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!今回はいつもよりも圧倒的に対応が遅いような気がしますね。OSではなく本体が駄目ならリコール等の受付もするべきですが、それもないようですし・・・・

  46. 匿名 より:

    iPhone11Pro(ドコモ/13.4.1)を購入した直後から、同様の通信不具合がありました。Applecareセンターに電話して上級スタッフに対応してもらい、修理の手配(ヤマト便)となりました。結果、新品との交換となりシリアルNoも変わりました。今のところ快調に作動しており、通信不具合はありません。私の見解は、機器に問題(製造シリアルによって?)があり、OSの問題ではないと思います。実際、これまで何の問題もなく使用しているユーザーも沢山いるわけだし。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!貴重なご報告感謝致します。やはりモデム?周りの本体不具合の可能性が高いんですかね。リセット等がだめであればAppleで交換相談もありですね。

      • 匿名 より:

        ソフトバンクでiPhone11proを購入しました、当初から、同様の不具合が続いています。OSを更新しても改善が見られないままです、、一度Appleに相談してみたいと思います。

        • ちえほん より:

          ご連絡ありがとうございます。当初からですか、すでに数回アップデートを加えられていますが、改善がないということであれば本体の可能性も十分考えられます。交換対応で直ることを祈っております。

  47. ちゃんちと より:

    普段機内モードで使用、モバイルルータのWi-Fiで使ってるけど13.5にしても全然改善されない
    逆に悪化した気もする
    何もしてなくても、気付くと画面にアップルのマークで再起動してる
    アップデートする途中でも二回ほど通信エラーで再起動してる
    イライラするね、何か改善してほしいな

  48. 匿名 より:

    7Plusですが、WiFiに接続されているマークが出ていても通信が遅かったり、全く通信できなかったり、急に切断されLTE通信になる不具合が、こちらの環境では13.5でも解消されていません。WiFiのオンオフ、再起動、ネットワークのリセットしてもダメです。13.3あたりからずっとなので、iosが悪いのか、こちらの端末が悪いのか分からなくなってきました。通信周りのバグは改善されていないとのことなので、次期バージョンをとりあえず待ってみますが、、、、。

  49. もけ より:

    iPhone8Plusですが、iOS13.5にしたらWi-Fiに繋がらなくなりました。
    設定のWi-Fiの中を見ると、青のチェックマークが入って、接続されてるように見えるのですが、実際は4Gのまま(ステータスバーの中も4Gのまま)です。
    その状態でスピードテストをを実行してみたら、レイテンシも速度も4Gそのものだったので無駄にデータを使わないか心配です。

  50. 匿名 より:

    こんばんは。
    iPhone11を使っていて、割と快適だったんですが…
    先日13.5にアップデートしたら、モバイル通信が使えなくなりました。
    4Gと表示されているのですが…それも使えていたものが日を追って使えなくなるというおまけつき。
    Wi-Fiならすべて問題なく使えています。
    docomoサポートからappleに回されましたが、解決しませんでした。
    今まで使えたし、このコロナ騒ぎの中なので、待つべきなのか…と素人知識でぐるぐるしています。

  51. かっピー より:

    こんにちは。Iphone11 Pro MAXを購入予定ですが、通信障害は地域性とかではなくどこにいてもなるのでしょうか。一定の条件下でなるとか、ここではならないとかではなく頻繁に起こるのなら、購入に踏み切れません。また、Iphone11では大丈夫なのでしょうか?機種によるものかも知りたいところです。
    現在の皆さんはどういった感じでしょうか。

  52. ちゃちゃ より:

    こんにちは。
    2月上旬にiPhone 11にして初日から勝手に再起動を繰り返す等の不具合がありauショップでSIMカードを交換してもらっても改善せず、Appleに問い合わせて初期化したり本体を交換してもらっても改善せず…今に至ります。
    調子がいい日もあれば、1時間に3回以上勝手に再起動することもあります。朝起きたら必ず再起動したのでパスコードを入力してくださいとなってます。
    最近は特にひどいように思います…
    コロナの関係で電話することが多くなったのですが、FaceTimeもライン電話も普通の電話も途切れ途切れになったり、勝手に切れたりで相手もイライラしてしまうほどです…
    一緒にiPhone11に変えた主人もそうなので、家のWi-Fiルーターが悪いのかと思ってましたが、パソコンは普通に使えているので違うのかな…
    楽しみだったiPhone 11が今では使うのが苦痛で仕方ありません。

  53. まさまさ より:

    当方Softbankで11proを使用しております。iOS13.5にアップデート後、3-5分の音声通話を継続すると、突然切れる問題が発生しております。それまでのOSでは大丈夫だったのですが、他の方で同じ事象に直面している方はいらっしゃいませんか。

  54. 匿名 より:

    iPhone11pro(5/10に投稿)同一の者です。通信不具合あり機器交換したものの、当初は快調でしたが、通信状況の問題ない場所(4Gフル。他の機器問題なし)で『通信エラー』の表示が頻繁(1分間な3〜5回)生じる様になりました。他のコメントにもある様にOSを13.5にしてから特に酷くなっています。もう、我慢の限界になっています。こんなんで、いいはずないと思います。問題なく使用しているユーザーもいるながらも、私と同じ問題にあっているユーザーも沢山いる。何らかの問題があると思う。Appleには真摯に向きあい責任を果たすべきとおもう。Android機に交換したい。これが今の本心です。Apple careに電話するのも疲れました。

  55. 匿名 より:

    5月22日にiPhone7PlusのWiFiの不具合でコメントしたものです。iOS13.5にアップデートし、5GHzで不具合が直っていませんでしたので、その日に2.4GHzで繋ぎ変えたところ、今日まで1週間ほど不具合がありません。他の端末は5GHzで問題なく繋がっていますので、ルーターの不具合ではないと思いますし、iOS13.4.1までは、2.4GHzでも5GHzと同じように不具合が出ていましたので、iOSが原因のような気がします。うちの環境では、iOS13.5で2.4GHzは直ったが、5GHzは不具合継続中です。次期アップデートに期待します。

  56. 匿名 より:

    こちらはiphone11pro使用してます。回線はソフトバンクです。
    症状はアンテナが2本になり電波が不安定です。
    同じ場所で他のソフトバンク回線のiphone7は4本です。
    私のSIMを同じ場所でiphone7に入れると4本で安定しますので電波問題では無いと判断できたのでAPPLEへ相談。上級の方へ回されました。
    言われたとおりに本体の初期化、SIMの交換等行いましたが駄目なので本体交換となりましたが2台目も同じ症状です。
    他のキャリアの方でも同様の症状があるということはやはり本体に問題があるようですね。

  57. 匿名 より:

     皆様、事実を残すためにも、不具合不都合はアップルやサービスセンターへの報告は勿論の事、国の総務省通信相談窓口にも報告しましょう。 ひとつひとつが大きな力となり、動きます。

     高いお買い物をしているので、泣き寝入りだけはせずに、頑張りましょう!

  58. モンちゃん より:

    iPhone11 au を半年程使って、4Gフルにもかかわらず一定の場所で通信エラー、電話も繋がらずAppleサポートセンターに電話しました。SIMを同じキャリアの人と交換して確認する、キャリア設定のアップデートがないか確認、ネットワーク設定のリセットを試して下さいとの事でした。
    3度目となるAppleサポートセンターに電話し、初期化を試して下さいと言われ初期化したものの改善せず、困り果てています。Wi-Fi環境下では繋がり、4Gでも他の場所では繋がることもあるため、故障とも認定されず交換の対象にもならないとのこと。 AppleCareに加入しているにもかかわらずです。一体何のための月々AppleCareの料金を払っているのか、、、。
    ちなみに、iOS13.5.1にバージョンアップしても変わりません。
    他の方もおっしゃっているように、Appleサポートセンターに電話するのも疲れました。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!報告ありがとうございます(泣)そこまでしても交換対象にならないのは流石にあかんですね...。

  59. モンちゃん より:

    6/3にコメントした者です。その後更に電話が繋がらない等の不具合が酷くなり、再度Appleサポートセンターに連絡しました。前回とは違う上級スタッフが丁寧に対応してくれ、エキスプレス交換の運びとなりました。まだ届いていませんが、ひとまず様子を見てみようと思います。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!本体交換になりましたか、これでなんとか解決されることを祈っております。

  60. 匿名希望 より:

    突然電話中に切れる!!

  61. 匿名 より:

    6月1日に投稿したものです。
    6月9日のソフトバンクの障害後、少し電波がよくなっている状態です。
    9日の障害は機種が特定されていたので関係があったのかもしれないです。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!少し改善があったとのことで良かったです。キャリア側の問題なのですかね...

  62. より:

    初コメントです。
    iPhone11 proとiPad使ってます。
    iPhoneの方は、電話中に電波が無くなり電話が頻繁に切れます。
    アンテナも2本しか立たず…

    iPadの方は、同じくアンテナ2本
    主にゲームで使用する事が多いですが、接続できず
    ゲーム中バグります。

    どちらも今週にiOS最新版にアップデートしてからです。それまでは不具合はありませんでした。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。貴重なご報告ありがとうございます!!!不具合がアップデートにより急に頻発することがあるの怖すぎますよね...修正アプデが早く入るといいのですが...

  63. ひよこ より:

    初コメです。
    iphone11ProMaxです。
    先週より出先で突然4Gが使えない現象が頻発。
    wifiと通話は使えました。
    ドコモの通信障害かと思っていましたが
    こちらのサイトで謎が解けました。
    本当に何とかしてほしいです(泣)

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。まだまだ不安定な方も多い状況が続いている状態です。もしもあまりに不安定な場合、一度SIMカードの交換や本体交換含め相談されることをおすすめします!ほんとなんとかしてほしいですよね。

  64. ひろこ より:

    2020年5月末に11を買いました。ios13.5.1です。
    郵便局でも、ローソンでもつながらなくてとっても不便です。
    これって、ポケットWi-Fiを買っても無駄ですよね。。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます。現状Wi-Fiがあればなんとかなる問題ではないと認識しています。早く対応してほしいですよね。

  65. ちゃちゃ より:

    5月28日に投稿したものです。
    iPhone 11がダメなのか、iOSがダメなのか…Nortonが原因ってこともないですよね。。
    Appleが対応してないってことは、使える人もいるんですよね…羨ましい。。うちはWi-Fiが入ってない方がまだ使えてる気がします。夫婦共に再起動を頻繁に起こしている状況なので、auから格安スマホに変えるか検討しています…2月に変えたばっかりでお互い10万程機種代が残ってますが。泣き寝入りするしかないんですかね。。酷すぎます…ここで愚痴っても仕方がないのですけどね…

  66. クマコ より:

    アップルより購入6月18日から11pro使用開始
    度々通信が2〜5分間ほど不通になる為アップルケアーに連絡(場所や時間に無関係)
    sim交換してダメで、初期化後最低限のアプリのみで使用検証してソフトなのかハードの問題なのかを確認したいと言われて、不便をしながら検証した結果10分近く不通になる症状が発生したので、ほぼハードの問題であろうと思われる。
    当方の症状は、11proからのデザリングでXを使用してラジコやカーナビを起動しているので、不通になったら直ぐに11proからアップルケアーに電話発信。
    「つながりませんでした。」のメッセージ後つながるまでかけ続けると大まかな不通であった時間と間隔が履歴に残るので証拠にもなります。
    不通の間中4本柱4Gの表示。不思議なのは不通から復活直後アップルケアーにつながって、30分から1時間くらい通話している間ずっと3G表示になっていたことでした(どうでもいいことですが)。
    たまたま下取りプログラムの不手際がありキャンセル可能との事だったので、保護フイルムやカバーが無駄になりますがこちらの方で一旦キャンセルしました。
    12発売までSEの安価版でしのぐか再購入に踏み切るか検討中にこのサイトを訪問し参考になりましたので、微力ながら今後の為に報告させていただきます。

  67. 禰豆子 より:

    iPhonese2
    購入してから
    ずっと電話が切れることが頻繁に起きてます
    本体2回交換、SIM2回交換してもダメ
    アップルに電話しても解決せずです
    アップデートで直る保証なしです

  68. 禰豆子 より:

    追加
    ソフトバンクのSMI使ってます
    通話が出来なくて不便です

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!本体交換、SIM交換でもだめでしたか...。アップルさんしっかりしてほしいですね...

  69. 匿名 より:

    ドコモ iPhone11 Pro MAX
    ios13.5.1
    通話中いきなり3Gになる
    表示電波4本でネットワーク接続できませんでしたと表示される
    画像、動画の読み取りしない

    WiFi時は問題なく使える

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!LTE通信が急に不安定になる報告がかなり報告されているので、あまりにひどい場合は一度アップルに相談してみてくださいね!

  70. 匿名 より:

    2日くらい前から電波が弱かなり、私以外の家族はみんな大丈夫だったそうてす

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!何が引き金下わかりませんが、急に起こることも多いんですよね...あまりにひどい場合は一度アップルに相談してみてくださいね!

  71. 匿名 より:

    auの初代iPhone SE(13.5.1)です
    4G3G問わずモバイルデータ通信が完全に使用できなくなっています

    Wifi下でしか使えないですね…

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!圏外病ですね...一度アップルに相談することをおすすめします!!

  72. カリキ より:

    昨年6月に購入して、しばらくは問題無かったのですが、
    ios13のアップデートを境に圏外病になってしまった者です。

    参考になるか分かりませんが、試しにやってみるかという事で
    SIMカードを取り外してKUREのエレクトロニッククリーナーを
    カードに噴射した所、全く立っていなかったアンテナが復活するように
    なりました。

    経過を見ないと分からないですが、自分も含め圏外病で悩んでいる
    方はやってみる価値はありそうです。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!!貴重な報告ありがとうございます!!!突然起こりますよね...

  73. 匿名 より:

    Softbank iPhone11 Pro
    最近、テザリングで通信が途切れることが頻発しています。
    通信障害かな?と思って調べてもいまいちピンと来ず、
    もしかしたら直近で行ったiOSアップデートのせいか!?と閃き検索したところ、こちらのサイトに行き着きました。
    早く改善されてほしいです…

    • ちえほん より:

      僕も最近アップデートをした関係でまた不安定になっているような気がしています。早く安定して使いたいですよね。今後もアップデート情報を更新していきますね。

  74. 匿名 より:

    docomoキャリアのiPhone 11proです。
    13.4以降にするとスマホゲームのグラブルが出来なくなる不具合があるらしくて13.3.1からアプデしていません。今のところ普通に使えてる気がしますが、自宅のWiFiを中々拾ってくれない事があります。
    というか近所のWiFiたくさん拾ってしまう→自宅のWiFiに繋ごうとするといつもはそのまま繋がるところにパスワードを求められて、正しいパスワードを入れてもエラーが返ってくる感じ。

    • ちえほん より:

      先日のiOS13.6でWi-Fi修正が入っていたので改善されるといいんですが、アプリが対応していない不具合についてはアプリのアプデまちですもんね(泣)

  75. 通りすがりのおっさん より:

    auキャリアのiPhone 11proでiOS13.6 です。
    WiFi接続に不具合が出ています。
    自宅のWiFiルーターに接続した状態で「USEN GATE 02」というスピードテストサイトでPCとiPhone 11proで計測してみると、PCでは 80.0mbps のところ、iPhone 11proでは 0.18mbpsという結果です。ルーターやiPhone 11proの電源OFF、ONを実行しても状況は変わらないです。
    iOS13.6にする前はこんなことはなかったと思います。以上です。

  76. 通りすがった困ったさん より:

    こんにちは。
    私も年明けからごくたまに通信が切れるなと思っていたところ、つい2週間前からこの症状が顕著になり検索からたどり着きました!!
    このコメントを打っていてもここまでですでに20回アンテナのみの表示→検索中→4Gを繰り返しています。(笑)
    使っているのはiPhoneXs Max 256GB、キャリアはauです。
    iOSは12.3.1です。(アップデートしている途中で止まるor21時間同じ画面で停止したので更新できていません。)

    使用中に【モバイルデータ通信を起動できませんでした】
    と突然ダイアログで出てしまい、再起動するまで圏外表示。また知らぬ間に4Gが切れていてLINEや電話が受信できなかったり…。
    simカードの抜き差し、ネットワークリセットや機内モードのオンオフ、モバイルデータ通信のオンオフなどありとあらゆる方法を試しましたが…
    どれも気休め程度でした(;´Д`A

    いまは一度iPhoneを初期化→復元し、アンテナが消滅してもしばらく放置で何とかなっていますが、とても不便です。
    あと関連性はわかりませんが、充電している最中に勝手に再起動がかかりパスコードを要求されたり、普通に電池が残っている最中にロック画面を表示すると【再起動後にはパスコードが…】と同じように勝手に再起動されるらしくパスコードを要求されます。
    容量も半分以上残し、2年も利用してませんが、システムの限界なら最新iPhoneが発売されたタイミングで買い替えもありかと思ってしまいます。

  77. ハバロラスク より:

    docomo回線のiPhone8でも同様の症状が出てます。どうやら機種やsimではなく完全なios側のバグのようです。

    またしばらく圏外が続いたあと何度も電源が落ちたり着いたりを繰り返しています。

  78. らがじま より:

    iPhoneSE 2 iOS13.6.1でLineモバイル(ソフトバンク回線)で、毎日モバイル通信ができなくなります。
    しかも、東京の会社から自宅のある神奈川県までの電車内で頻繁に発生します。
    ストリーミングで音楽を聞きながらSNSを見ていると、突然繋がらない、もしくは繋がりにくくなります。
    もちろんアンテナ表示は問題なく、圏外の表示にもなっておりません。
    不思議なことに、ストリーミングの音楽に限っては、停止しなければずっと再生されています。
    皆さんがお試しになっている対処法も行いましたが駄目、端末の初期化、バックアップからの復元でなく、再度セットアップしても駄目、SIMカードを新しく再発行しても駄目、初代のiPhoneSEにSIMカード差し替えても駄目。
    皆さんのコメント見ている限り、iOSに問題がありそうですが、iPhoneSE2は購入して3ヶ月も満たないので、アップルに修理出したところです。
    アップルのサポートに電話した際、ここまで多くの事例が出ていて、スマホなのにモバイル通信できないって大問題じゃないですか?って言ったのですが、大問題とはとらえていませんとの回答でした。
    一日も早く解決してもらいたいですね。

  79. 通りすがりのリンゴ好き より:

    auキャリアのiPhone 11でiOS13.6 です。
    昨年10月に購入、iPhone6から機種変更。
    OS12.5くらいだった?のでクイックスタートだったのは良かったのに。

    OSアプデリリース後は、必ず2週間以上は待ってネットで不具合が出ていないか確認してからアプデしてきたのに。(Macでひどい目にあったので)

    OS13にして暫く、3/17に突然会社で圏外になり、昼休みに何も出来ず。
    アンテナ無し、電話も繋がらない、電源入った文鎮化。

    落ちたり再起動してたりはしないが、数十秒~数分でそのままにしていると圏外→機内モードのONOFF→一時的に復活→また数十秒~数分で圏外の繰り返し。
    家ではauひかり(ホームタイプ)でWi-Fiのみで使用中。
    電話以外は特に問題無し。

    LINEが出来ない人に電話が出来ないのが超絶不便かつ不自由。
    着信も表示されないので相手からはSMSで怒りのメッセージが毎回届く羽目に。
    このサイト等で推奨されたことは全て試したが何の意味もなく。

    SIMカードをauショップで交換直後から再び圏外になり、ショップに舞い戻り窮状を訴えたが、アップルショップに行くかアップルサポートに電話してくださいとつれない回答。
    翌日アップルショップでオンライン診断?したところ、判明したことはOSが最新の13.6.1になっていないということだけでした。
    事象再現出来ないので、初期化して暫く使って欲しい言われたが、iPhone6では対応していないアプリがあるので使えなくなる。
    ネットバンキングや、PAY系、LINEやゲーム諸々を6で賄えないので、初期化して見守るのもほぼ不可能。
    まだ1/4くらいしか払ってないのにどうしたらええんや~~~~早5ヶ月(T△T)

    OS12に戻したら使えるのか・・・?とか思ってはみたけれど戻せなかったような・・・OSアプデするたびに期待を込めてアプデしてるのに詐欺だ・・・

  80. バンブー より:

    2020年6月新品購入SIMフリー版iPhone 11、iOS13.6.1、物理SIM Ymobile+eSIM 楽天モバイルで使用しています。
    通勤途中、地下鉄の走行中に電波強度4本の状態でよくアプリ通信ロード中のまま通信不能になります。(Ymobileで通信中)
    機内モードON/OFFで普通に繋がります。Spotifyの音楽も途中で切れるので通信が切断されているものと思います。
    地下鉄内だからかと思いeSIMの楽天モバイルだと問題なく通信できます。(当方福岡なのでauエリア内かと思います)
    特殊な使用環境なので初期化して物理SIM Ymobileのみにしても発生します。週末車で遠出した際2~3回発生しました。
    iOS13.6あたり頻発するかつ、電波が悪いはずの楽天モバイルでは問題ないという(笑)状態です。ハードというよりiOS側の問題っぽいですね。

  81. 小麦 より:

    iPhone11(SIMフリー)、iOS13.6
    メインBIGLOBEモバイル(ドコモ)+楽天eSIMで運用していて、BIGLOBEをドコモ→au回線に切り替えて数日運用したところ、メイン回線でアンテナ4本立っているのにデータ通信不可、通話不可が頻発するようになりました。
    BIGLOBEのSIMまたはプロファイルの問題を疑ってましたが、皆様の情報を見るにiOS側の問題みたいですね、、
    データ通信は楽天eSIMのおかげで何とかなるものの、メイン側の電話番号が使えなくなってるのが痛い(仕事で使うのに)

    とりあえずiOS13.6.1にアプデして様子見ます。
    ダメそうならpixel4aに乗り換えるかな、、

    すごく困っていて検索しえみたら
    YouTubeチャンネル登録してるモバイルドットコムさんのブログだったので少し気分が晴れました!

  82. こうたろ より:

    au iPhoneSEの第二世代で、iOS14ですが通信圏外になります。
    ただ、切れる時と繋がる時の時間を見てると9時前後で通信圏外となって16時30分くらいから通信が復活するような感じです。
    どうもOSの不具合くさいのですが、手の施しようが無いです。初日は時間を手動で設定して誤魔化したのですが、今は通用しませんので。

  83. sim007 より:

    当方、iPhone 11 pro A2217です。ios14にアップデート後、通信切断が頻繁に起こります。docomo+auですが一旦機内モードにし、再開すると復帰しますがそれでも頻繁に通信切断が繰り返します
    試みた事は
    ①機内モード(復帰するが、再度通信切断は発生する)
    ②再起動(復帰するが、再度通信切断は発生する)
    ③ネットワークリセット(復帰するが、再度通信切断は発生する)

    ※雰囲気ですがwi-fi 4Gの切り替え時に現象が多く発生するように感じます。

    • さく より:

      私も同様です。
      本日もWiFi以外では、全くデーター通信できません。
      この状況はいつまで続くのでしょうか?
      助けて下さい!

  84. さく より:

    sim007様すみません「返信」でコメントしてしまいました。

    私も同じ状況で、本日もwi-fi以外では、データー通信できません。
    助けて下さい。

    • ちえほん より:

      コメントありがとうございます!流石に長引きすぎですよね...。あまりにもひどいようであれば、ぜひAppleへの相談がおすすめです。本体交換で直ったとの報告もありました!一度相談する価値はあると思います。

    • sim007 より:

      コメントありがとうございます。先日の14.0.1にアップデートしましたが状況は変わらずです。私の場合、スリープ中(?)は4Gが切れていないように思わされます。なぜかと言うと、着信が漏れることが無いからです。4Gを再度掴み行く現象は何かアプリに繋いだり、safariでページを開こうと頻繁に起こる感じが特に強いと思います。

      また、現在は“モバイルデータ通信”の“モバイルデータ通信の切替を許可”をdocomoのみとして実験しております。解決するかわかりませんが継続的に観察してまいりますので経過報告致します。

  85. さく より:

    iPhone 11 pro
    Appleサポートでチャットにて確認しましたが、
    「ios14をアップデートして、そのような事例はないので、auの不具合ではないか?」と言う事
    でしたが・・・。いや違うでしょう!ios14アップデートしてからなので私はApple側の問題だと思っているのですが・・・。とりあえずauのApple専用修理を予約しましたが、半月後です・・・。それまでに何か良い情報があれば皆さんお教え下さい。

  86. あるふぁるふぁ より:

    当方iPhone11proでAuシムとパケット用にIIJのesim使用です。
    ios14にアップデート以降、まともにモバイル通信が出来なくなり、アップルのサポートしじでOS上書き等試しましたが改善せず。
    色々試してみるとDSDSの時に症状が出るようで、
    設定で片方のシムのモバイル通信をオフにすると
    全く症状が出ていません。
    アンテナ不安定の時も電話通話には影響していません。
    IIJのサポートの方がボソッとsimの切り替えに関するトラブルはキャリアじゃなくアップルにサポート受けてくれ的な事をもらしたので何か把握はしているのかもしれません。

  87. Mick3193 より:

    私も同じ組み合わせです。先日アップデートして以降、電波の掴みが安定しません。列車で移動中は特に酷くて、不安定になります。どうやら基地局の切り替わり部分とかで片方が切り替わる時に不安定になり、電波を掴めないタイムラグが発生しているようです。似た症状は都市部のオフィス街でも発生します。試しにDSDS をやめて、片方のキャリアだけにすると安定します。SIM の問題ではなく、iOSの問題なのかな?と思っております。Appleから修正データが公開されると良いですね。

  88. sim007 より:

    続報です。
    結論から申しますと、Appleの修理対応となりました。
    サポートセンターへ問い合わせを行い、診断にてSIMスロットに異常が出たとの事。「expressの手配します」と伝えられたのですが、そもそも「海外型番のexpressは対応していないのに」と思ったのですが案の定対応不可。結局Apple storeにて手続きを行い色々と動作確認を行ったのですが現象は出ませんでした。「初期化してもいいですか」と言われましたが、予備のxs max dual simを所持しておりましたので、進めて頂いたところ結構調子が良さそうな雰囲気はありましたが、この手の問題は後から再発する可能性がありますので預け修理をお願いしました。Apple Storeでの対応が難しい方は一度初期化を試みることで解決する可能性があると感じております(時間をかけた検証は実施しておりませんので、自己責任でお願いします)
    現在修理中なので、修理、交換 or 不具合無しのいずれかのパターンで戻ってきますので再度進捗をご報告致します。

  89. あるふぁるふぁ より:

    続報です
    ios14.1にアップデートしても改善せず、
    ios14.2ベータでも改善しませんでした。
    端末初期化でも改善しないので、直るのは14.3あたりなのでしょうか。

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