アップル

【悲劇】MacBook Pro Retina 2016を修理に出して分かったこと!AppleCare加入時でもゴム足修理はほぼ100%有償!

更新日:


実は、愛用している「MacBook Pro Retina 2016」を先日修理に出しました。MacBook Pro Retina 2016を初めて修理して勉強になったことがたくさんありました。特に今後、AppleのMacBookを購入予定の方は、外装に何かあった場合高額な修理費用が必要になるということをしっかり覚えておきましょう!AppleCare加入時でも、保証してくれるのは基本的には内部故障のみです。外装の修理はほぼ100%有償!「MacBook Pro Retina 2016」の修理について、実体験をお届けしたいと思います!

MacBook Pro Retina 2016のゴム足がすり減っていた!

最近、MacBook Pro Retina 2016を机に置いてキーボードが打つとカタカタするなぁと思って裏にあるゴム部分を見てみると、ゴム足部分がすり減ってMacBook Pro Retina 2016の端を押さえると平面においてもグラグラする状態になっていました。これは修理かなと思い、ネットで調べてみると案外簡単に無償で修理されている方もいた(恐らく2015年モデルまでは無償?)ので安心してAppleテクニカルサポートに問い合わせしてみました!

スポンサーリンク

Appleテクニカルサポートとのやりとり

[voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/07/gAwujJvi_400x400.jpg" name="僕" type="l line"]あのーMacBook Pro Retina 2016のゴム足が擦れてしまっていて机に置くとガタガタするんですが、交換修理は可能ですか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/09/PASONAZ160306260I9A1855_TP_V.jpg" name="Appleサポート" type="r"]はい!大丈夫ですよ!シリアルナンバーをお伺いできますか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/07/gAwujJvi_400x400.jpg" name="僕" type="l line"]シリアルナンバーは、○○○です!ゴム足の修理は有償交換になりますか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/09/PASONAZ160306260I9A1855_TP_V.jpg" name="Appleサポート" type="r"]お調べしますね!こちらであれば一年保証も残っているので、水没等の症状がなければ無償でのご対応が可能でございます。[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/07/gAwujJvi_400x400.jpg" name="僕" type="l line"]そうなんですね!では、郵送での修理をお願いします![/voice]

その後、MacBookを送りました。
数日経ち・・・Apple修理拠点から修理について連絡がメールで来ていました!(もう修理完了したんだと思ったら・・・)なんと、そこには有償修理になりましたとの記載がされていました。

慌ててAppleテクニカルサポートに連絡を入れました!

[voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/07/gAwujJvi_400x400.jpg" name="僕" type="l line"]あのーすみません!MacBook Pro Retina 2016のゴム足修理は無償と聞いていたんですが、有償修理の連絡が来ていました!水没等がありましたか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/09/PASONAZ160306260I9A1855_TP_V.jpg" name="Appleサポート" type="r"]お調べしますね・・・修理担当に確認を入れたところ、水没等はなくMacBook Pro Retina 2016のゴム足修理はボトム全体を交換になるので有償修理になります。とのことでした。サポートから聞いていませんでしたか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/07/gAwujJvi_400x400.jpg" name="僕" type="l line"]MacBook Pro Retina 2016に一年保証が残っているので無償と言われたんですが、誤りだったということですか?[/voice] [voice icon="https://www.mobile-com.net/wp-content/uploads/2017/09/PASONAZ160306260I9A1855_TP_V.jpg" name="Appleサポート" type="r"]はい!MacBook Pro Retina 2016のゴム足修理については、外装消耗品部分になるので交換修理の場合、AppleCare加入時でも有償対応になります。[/voice]

正直、えっ!?えっ!?えっ!?という感じでした。

というわけで・・・・

MacBook Pro Retina 2016のゴム足修理は、一年保証が残っていても、AppleCare加入時でもゴム足修理はほぼ100%有償!

[aside]補足
ちなみに修理担当が有償修理と判断した場合、Appleテクニカルサポートオペレーター側ではどうすることも出来ないようです!例えば、有償を無償にするといったことは100%不可のようです。むやみやたらに文句を言っても意味はないのでご注意ください!
[/aside]

今回の僕のMacBook Pro Retina 2016のように一年経たずに結構消耗してしまうこともあります。修理したい場合は、100%有償と考えておきましょう。
[aside type="warning"]注意
MacBook Pro Retina 2016にて有償修理と判断された場合の選択肢は?
・有償で修理する
・修理せずに、返却してもらう
という項目の二択しかありませんので諦めましょう!
[/aside]

最初に対応してくれたオペレーターの単純なミスで今回色々なことが分かり勉強になりました。ある意味感謝!ちょっとびっくりしたのが、AppleCare加入時でもゴム足部分は有償になる点でした。MacBook用のAppleCareは、25800円(税抜)もするのに、ゴム修理は保証外で約12000円もかかることに驚きを隠せません。

[aside]補足
過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税別)、そのほかの損傷は1回につき33,800円(税別)のサービス料で最大2回まで受けることができます。ソース
[/aside]

まあ、よくよく考えたら確かにMacBook Pro Retina 2016のゴム足は消耗品ですもんね!僕のように、MacBook Pro Retina 2016のゴム足修理は無償という案内をされた方が、発送する前にこの記事を読んでいただけたら幸いです。とりあえず、今回MacBookを修理に出して感じたのは、場合によりますがAppleCareは必要ないように感じます。内部故障が怖い方は加入しておいた方が良いですが、最大でも3年間なので加入有無は値段も値段なのでしっかり悩んだほうが良さそうです。MacBookを使われる方はご自身でケースを装着したりして保護することを徹底しましょう!!

要するに今回伝えたいのは、外装の修理はほぼ100%有償!MacBookを使うなら外装関係の修理は全額実費負担だと購入前に割り切って購入することをオススメします!アップルのMacBookは、正直安くてお買い得というわけではありません。また購入後、高いMacBookだからしっかりとしたアフターサービスを受けれる!と思ってはいけないと今回の修理で学びました。ぜひ、今一度ご購入時に考えてみてください!

スポンサーリンク

\ PICK UP!! /

エイスース

国内版ASUS ZenFone 6 ZS630KLの発表会イベントレポート動画をYouTubeに公開しました!

先日、国内で行われたイベントで発表されたASUS ZenFone 6 ZS630KLのレポート動画をYouTubeに公開しました。ASUSにご招待頂き一足先にイベント会場内で実機を試しております。 動画の後半にはZenFone 6の試作機の映像も後半に登場します。触ることは出来ませんでしたが、色々なモックが展示されていました。また、実機の国内版ZenFone 6の映像もあるので、ミッドナイトブラックおよびトワイライトシルバーの色味も感じてもらえます。 また、30周年記念モデルについても映像にしております。 ...

続きを読む

ASUS新製品ZenFone 6含む発表会イベント

エイスース

ASUS新製品ZenFone 6含む発表会イベントレポート | 創立30周年&ジョニー・シー会長が登壇

ASUS発表会イベントに初参戦。どうも、ちえほん(@chehonz201)です。 本記事では、ASUS JAPAN発表会イベント「WISER TOGETHER~30 Years Together」の様子をレポートしていきます。発表会では、国内向け新型フラッグシップモデル「ZenFone 6 ZS630KL」の発表や新型ノートPC2「ZenBook Pro Duo」についてなど、魅力的な新製品が発表されました。その時の興奮や感動を少しでもお届け出来たら幸いです。 まず、本題に入る前に発表会にお招き頂いたAS ...

続きを読む

Amazonスマートフォン本体の売れ筋ランキング第1位にZenFone6がランクイン

エイスース

ASUS ZenFone 6 ZS630KL (6GB/128GB) | Amazonスマートフォン本体の売れ筋ランキング第1位に

先日、国内発売が発表されたASUS最新フラッグシップモデルZenFone 6。すでに国内では、各ショップにて予約が開始されており、いよいよ明日8月23日に発売が開始されます。 国内投入される「ZenFone 6 ZS630KL」は、以下のとおりです。(一部モデルのみ順次投入) 国内版 ZenFone 6 ZS630KL ミッドナイトブラック RAM6GB/ROM128GB (BK128S6) 8/23発売開始 69,500円(税抜) ZenFone 6 ZS630KL トワイライトシルバー RAM6GB/ ...

続きを読む

国内版ZenFone 6の実機をチェック

エイスース

国内版ZenFone 6(トワイライトシルバー/ミッドナイトブラック)の実機をチェック | 見れば見るほど欲しくなるんだよ。

ZenFone 6は最高だぞッ!!どうも、ちえほん(@chehonz201)です!! ちえほん見れば見るほど欲しくなるんだよ。 遂に国内版の発売が決まったASUS渾身の最新フラッグシップ「ZenFone 6」。国内では初となるインカメラ・アウトカメラ兼用のフリップカメラです。インカメラ(もしくは、音量ボタン)を起動するとカメラが動き出す大胆なギミックが持ち味で、アウトカメラ(メインカメラ)でインカメラも撮れる自撮りやグループ撮影にも使える万能なカメラです。 本記事では、ASUS JAPANの発表会イベント ...

続きを読む

エイスース

【30周年記念モデル】ZenFone 6実機ファーストインプレッション | A部発表会レポート①

ASUS(エイスース)から国内発売が発表されたZenFone 6。注目したいのは、30周年記念モデルの存在。限定モデルのASUS ZenFone 6 Edition 30 (ZS630KL)は、通常のZenFone 6をさらにハイスペック仕様(RAM12GB / 512GB)に変え、背面にASUSらしいスピン調でかつ30周年記念ロゴが入っています。 また、保証も手厚くなんと国内30ヶ月保証が提供されます。特別な存在のZenFone 6は通常モデルにはないさらなる高級感を放つ。上質で、懐かしい背面加工はAS ...

続きを読む

ZenFone 6と外箱

エイスース

ASUS ZenFone 6 ZS630KL レビュー!インカメラ・アウトカメラ兼用のフリップカメラが最強すぎる

どうも、僕はASUSが好き。ちえほん(@chehonz201)です!! さて、今回はASUS最新フラッグシップモデル「ZenFone 6 ZS630KL」を購入したのでレビューをお届けします。注目は、やはりインカメラ・アウトカメラ兼用のフリップカメラです。インカメラ(もしくは、音量ボタン)を起動するとカメラが動き出す大胆なギミックが持ち味。また、最新のハイエンド向けCPU搭載や他にはない大容量バッテリー5,000mAhの採用など、目が話せない2019年夏モデル大注目スマートフォンとなっています。 この記事 ...

続きを読む

エイスース

ASUS JAPAN新型スマホ「ZenFone 6 ZS630KL」を発表 | 発売は8/23から、価格は69,500円(税抜)〜

ASUS JAPANは、発表会イベント「WISER TOGETHER~30 Years Together」にて国内向けに新型フラッグシップモデル「ZenFone 6 ZS630KL」を投入することを発表しました。 発売が開始された国内投入されるは「ZenFone 6 ZS630KL」、以下のとおりです。(一部モデルのみ順次投入) 国内版 ZenFone 6 ZS630KL ミッドナイトブラック RAM6GB/ROM128GB (BK128S6) 8/23発売開始 69,500円(税抜) ZenFone 6 ...

続きを読む

iPhone 11を買うか買わないか

アップル

2019年今秋に発売されるであろう新型iPhoneは買いますか | 7割近くは買わない・見送り?

2019年iPhoneを買いますか?どうも、ちえほん(@chehonz201)です!! いよいよ、来月に発表されるであろうApple(アップル)の新型iPhone 11シリーズ(仮名称)。カメラは、5.8インチiPhone Proと6.5インチiPhone Pro Maxの2機種が上位モデルの位置づけでトリプルカメラを搭載、iPhone 11はデュアルカメラを搭載すると言われています。 また、iPhone 11シリーズは以下の三種類が登場すると言われています。 ポイント iPhone 11 ▶ ...

続きを読む

関連記事

-アップル

Copyright© モバイルドットコム , 2019 All Rights Reserved.