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Android ZenFoneMaxProM2

公式回答有り⇒国内版「ASUS ZenFone Max Pro M2」の不具合が確定!端末交換もしくは返品対応が開始済み!

投稿日:

ASUSが公式回答を行いました。

国内モデル「ASUS ZenFone Max Pro M2」は、端末交換もしくは返品対応となりました。

端末交換は4月中旬以降になるとのこと。

やはり国内向けではないバンドで日本国内に投入されていたことが判明しました。

今回公式回答したのは下記の問題です。

【不具合】Zenfone Max Pro M2!!(国内モデルのみ)
⇒⇒⇒ASUS ZenFone Max Pro M2の国内モデルが販売中止!プラチナバンド(LTEバンド18 / 19)を掴まない不具合

ASUS ZenFone Max Pro M2の特定の周波数帯を使用できない不具合について認めました。

公式回答

 このたび、2019年3月15日(金)より販売させていただいておりますZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)について、下記のとおり、特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明いたしました。

 お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
 本件につきましては、下記のとおり対応させていただきますので、お手数ですが、下記に従い窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

 以後、このようなことが起こらないよう再発防止とサービス向上に努めます。


[不具合の概要]
該当製品:
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
型番(JANコード/カラー) :
・ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー)
・ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム)
参照⇒https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

すでに端末交換 もしくは返品受付を開始しています。

端末交換もしくは返品受付方法


対応方法

①不具合を解消した製品との交換(4月中旬以降)
②ご返品

▶お問い合わせ方法:
上記の対応は、ASUSコールセンターにてお受けいたします。
○ASUSコールセンター
電話:03-5642-2688
メールとチャットの受付に関しては、こちら(https://www.asus.com/jp/support/)よりお問い合わせをお願いいたします。
受付時間: 9:00~18:00 (年中無休)
参照⇒https://www.asus.com/jp/News/rJb6ZxJX1DtDgpY4

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公式Twitterにも投稿がされています。

やはり、国内版ZenFone Max Pro M2 ZB631KLでは、プラチナバンド(LTEバンド18 / 19)を掴まない状態でした。

発売から今日まで、かなりの数の報告があったにもかかわらず、対応が遅れてたのは残念に感じますが、とりあえず購入者の救済はされるとのことで安心しました。

追記:2019/04/02
⇒goo Simseller【公式】では購入者に個別連絡している模様です。

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